故宫为什么不能全面取消预约？

上周，“北京多家景区无需预约”的消息刷屏。

大家欢呼雀跃的背后，是“苦预约久矣”的一次释放。

可惜的是，故宫博物院并不在本次“赦免”名单内，仍需进行线上预约。这引发了部分网友的愤慨：

作为外地游客来京的“必打卡”景点，故宫为什么不能全面放开？

这里确实另有道理。

实际上，故宫博物院的限流，今年已经迈入第十个年头。

2015年6月13日，故宫博物院要求实现，“单日接待观众不超过8万人次”的目标，全面推行实名制售票。

这比国务院办公厅提出推广景区门票预约制度方案，还要早4年。

这与故宫当初面临的状况，息息相关。

当时，故宫博物院全年接待量分布严重不均，在观众流量曲线图上呈现出“双针一峰”图形——“五一”、“十一”两根针，暑期一座峰。

在旺季期间，故宫博物院逐渐受困于“人满为患”。以2014年的客流量为例，从单日数据来看：

超过8万人次的天数共计42天；

超过9万人次的天数为14天；

超过10万人次的天数为7天；

超过11万人次的天数为4天；

超过14万人次的天数为2天。

这极大影响了游客体验。所以，故宫在承载力不断受到挑战的情况下，开始尝试预约制度，对客流量进行管控。

从数据上看，这种变化也很明显：

2015年，故宫博物院网络预售门票比例达17%，次年这一比例升到41%。

2017年“十一”长假期间，故宫博物院首次实现全网售票，网络预售门票比例达到100%，正式迈入“在线预约”时代。

事实上，国外的顶流博物馆，也都在用种种方式控制客流量。

在世界闻名的英法美三大博物馆中：

英国大英博物馆需要进行预约，无需支付门票费用，团体预约需要提前七天；

法国卢浮宫每天门票固定发售3万张，今年普通门票提价29%，涨到了22欧元；

美国大都会博物馆，只在官网、现场售票，成人票档价格为30美金。

《THE ART NEWSPAPER》的调查显示，2023年卢浮宫的接待人数达886万，而大英博物馆、大都会博物馆（不含修道院艺术博物馆）的接待人数约为582万、536万。

当然，从客流量来看，以上三家博物馆和故宫不在一个量级。2019年，故宫接待了1930万人次，这也意味着：

故宫面临着，更复杂、更具挑战性的客流管理难度。

此后，故宫给定的客流量上限，再一次收缩。

“根据世界文化遗产保护需要和有效改善观众参观体验的质量，故宫博物院科学核定了故宫观众最佳承载量，每日限流4万人，并纳入首都核心区规划。”

以上这段文字，出自2021年《故宫博物院关于“五一”假期期间参观的温馨提示》。

从限流8万人，到限流4万人，最终故宫将游客接待数量砍了一半。这个数字上限从2023年疫后复苏开始，一直保持到现在。

未来故宫是否会再次提升到8万人的限额，何时会恢复，仍不得而知。

预约制诞生的初衷，本是希望游客能获得更好的体验。但值得注意的是，相关争议也逐渐显现。

比如，涉及到故宫预约的内容，即使在正常的抢票攻略帖子下，也会浮现很多黄牛的身影。

有些实在抢不到票的游客，为了圆“故宫梦”，还会选择支付一定的溢价（故宫淡季/旺季大门票分别为40/60元），临时参团，或者购买讲解票。

在需求大于供给的时候，也许出现这些场面是无可避免的。

但我们仍期待，故宫的预约制能早日回归初衷，以游客的游览体验为核心，兼顾效率与公平。