香港旅游业用工需求大增，迪士尼乐园开过万月薪招服务员且无学历要求

“通关效应”渐显，香港的主题乐园也坐不住了。

2月2日，香港迪士尼首次在园内举行招聘日，计划招募600位全职及兼职前线员工。当中全职和兼职各占一半，主要面向乐园营运、餐饮、技术员、保安、商品部等岗位进行招聘。

而早在1月19至20日，香港海洋公园已举行提供350个职位的招聘会，提供包括零售、餐饮、机动游戏职员等前线工种。

内地出境游的逐步恢复让园区看见复苏希望。春节期间，香港大众点评旅游景点订单量同比去年增长456%，香港迪士尼乐园、香港海洋公园、澳门旅游塔等热度最高。

熬过了低迷的三年后，如何尽快恢复至三年前的运营水准，成为香港主题乐园新的考验。

从减薪、“冻薪”到“大量空缺”

打开香港劳工处官网的就业服务板块，可以发现与旅游业相关的“其他社区及社会服务业”空缺岗位雨后春笋般冒出来。

根据劳工处官网，香港迪士尼有28个工种需要招聘，包括酒店房务员、餐饮侍应、乐园营运款待专员等，其中有17个的空缺数量为“大量”。

对于侍应（餐厅服务员）、房务员和助理等，均显示“没有学历要求”，但需要懂“一般粤语、一般普通话、一般英语”。全职岗位月薪可以达到1.42万-2.4万元（港币，下同），兼职员工时薪可以达到70元至105元不等。

而海洋公园的招聘工种更是达到84个，其中游乐设施服务大使，水上设施营运员、活动助理等处于“大量空缺”。

经历了低迷的三年后，主题乐园人手存在明显的空缺。此前闭园带来的人手大量闲置以及园区严格执行的开源节流策略，“劝退”了不少旅游从业者。

2020财年香港迪士尼闭园时长达到217天，2021财年亦有四成时间处于闭园；海洋公园2021/2022财年（2021年7月初-2022年6月末）有105天停业。

与此同时，入园人次和酒店入住率也创下新低。2020-2021财年，香港迪士尼入场人次为170万和280万，同比变动-73%、64%；酒店入住率分别为15%和21%。2021/2022财年，海洋公园访客人次为140万人，不到2019年同期（570万人）的四分之一。

2020年开始，迪士尼通过无薪假减少人力成本支出。公司表示，由2020年4月起所有副总裁职级以上的行政管理人员暂时减薪2成至3成，同时要求所有全职演艺人员每周放取一天无薪假。

公司营运成本及费用也明显减少，从2019-2021财年，分别为49.21亿元、29.08亿元及26.86亿元。“反映大幅控制成本的努力，包括实行无薪假、减少市场推广支出和取消某些季节性活动。”香港迪士尼表示。

海洋公园也纷纷推出减薪、“冻薪”。2020年2月28日，海洋公园宣布，次日起行政级人员大幅减薪三分之一、助理行政级人员每月放8天无薪假，其他员工按薪酬级别每月放4天或6天无薪假，直至另行通知。

同年10月1日，海洋公园进一步表示“持续实行严格的成本管理”，决定视乎职级减薪5%-15%，维持三个月。

尽管两个公司都声称没有裁员计划，以及尽量保住员工饭碗，但严格节流下就业人数明显下滑。2018/19财年，海洋公园全职员工人数约1946名；截至2021年2月，下滑至1800名左右。

2019年，香港迪士尼公司员工达到近年来高峰，包括5500名全职及2400名兼职；而截至2021财年末，剩下约5000名全职及超过1200名兼职。

而在港府2022年3月发布的“保就业”计划中，主题公园也被列入初步额外剔除名单上，无疑是另一重打击。

根据香港政府统计处，与消费及旅游相关的“零售、住宿及餐饮服务业”失业率近三年来始终高于整体失业率。2020年7-9月，零售、住宿及餐饮服务业失业率高达11.3%，高于整体失业率（6.5%）4.8个百分点。

而从就业不足率来看，旅游从业人员占比也普遍高于其他行业。就业不足人口是指工作时长少于法定时长、非自愿且正在寻找其他工作的就业者。2020年12月至2021年2月期间，零售、住宿及餐饮服务业就业不足率达到7.2%，同期整体水平为3.9%。

2022年10月至12月，该行业最新的就业不足率已降至1.6%，但仍高于整体水平1.5%。

月薪两万，高薪抢人

随着“疫苗通行证”的取消，主题乐园放开人数限制，即将显著增长的游客也对园区人手提出相应要求。扭转人手存在明显空缺的劣势，是主题乐园当下亟需解决的问题。

香港旅游业议会总干事杨淑芬此前接受财新访问时表示，通关的消息来得比较突然，业界需要一定的准备时间，“在配合政策、招聘人手、硬件维护等方面，还要有序地推进。”

事实上，随着2022年下半年以来港府逐步放开社交距离，迪士尼等已经开始“着急”。2022年10月13-14日，香港迪士尼一连两天举办新冠疫情以来首个大型招聘会，共提供600个全职、短期合约及平日兼职职位，包括乐园营运、商品销售、餐饮服务等职位空缺。

据《大公报》，10月13日当天的招聘会吸引超过200人到场应征。

相较于此前减薪、“冻薪”，如今园区不惜真金白银吸纳就业。香港迪士尼表示，全职职位空缺月薪为1.45万元至2万元，兼职时薪70元至100元。另外部分职位设有3000至6000元迎新奖金，演艺人员更有交通津贴，并设有“迪士尼雇员子女奖学金”和“外间培训及学习资助奖励计划”。

海洋乐园也放话，员工将有“约满酬金或年终双粮”，并有1.5倍超时津贴。

香港迪士尼乐园度假区行政总裁莫伟庭表示，园方会推出更多旅游项目吸引旅客，当中餐饮方面的招募会是重点之一。每个部门都有清晰及明确的发展路向，前线工作的演艺人员均有机会晋升至管理阶层。

叠加主题乐园新推出的项目，进一步增加招聘的必要性。今年下半年，迪士尼将推出魔雪奇缘主题的新主题园区“魔雪奇缘世界”。

魔雪奇缘主题区是园区在2016年就启动的扩建和发展计划之一。公司2016年财报提到，扩建计划“预计未来一段时间可创造3450个建造业及相关职位，完成工程后，乐园更可提供额外600个职位。”在业界看来，通关加码新项目，将是园区业绩恢复的强心剂。

而海洋乐园2021年新开的水上乐园亦是招聘重点之一。在劳工处网站上，水上乐园的工种需求多达26个。公司人力资源部主管林美琼指出，不少游乐设施都是独有，园方着重人才发展、动物保育，相信工作可以有多方面的发展。