行业交流 | 未来居科技助力酒店构建数智系统生态新竞争点

9月28日，2022未来居全国智能巡展·西安站亮相环球旅讯(DIC）数智论坛，集成式展示覆盖酒店运营全流程的智能化解决方案和不同类型酒店应用案例，助力酒店行业更好地实现智能化运营，迈向精细化、深度化发展新方向。本次论坛在西安W酒店举办。

01、以创新驱动发展

疫情侵袭三年，酒旅行业承压严重。2022年上半年，国内疫情多点散发，跨省旅游采用“熔断”机制，导致商业及休闲旅游需求骤减。

此前，国内经济的增长和中产阶层的崛起，消费者多元化需求与日俱增，与以往“住宿即可”的需求相比，主流客群更倾向选择有记忆点、有附加值，能触达内心深处的消费场景。

同时，酒旅行业还有市场波动、能源价格上涨、运输成本上升和供应链积压等考验，在充满不确定性的变革时代，业内人士意识到，只有练就适应不断变化的市场环境的能力，通过持续创新优化酒店经营模式，才能塑造梯队竞争力，为酒店业绩和品牌发展创造积极的前景。

02、拥有差异化属性

据中国饭店协会数据显示，近年来中国酒店数量及客房数量占比逐年攀升，2021年中国酒店数量占全国住宿设施总数的69.87%，较2020年增长了7.41%；酒店客房数量占全国住宿设施客房总数的94.60%，较2020年增长了0.02%。

然而，十四五规划后酒店随同城市步入存量市场，市场产品同质化严重、功能创新不足，成为多数酒店的通病。酒店如何在“多如牛毛”的市场上脱颖而出，除了加盟品牌带来的光环，差异化属性的打造更为重要。

比如，华住集团旗下全季酒店主打的东方美学，乡伴集团树蛙部落推出的古法拓印、摸鱼寻蛙活动，都成为消费者能记住的特色点。

03、与住客需求同频共振

回归到经营层面，以住客需求为核心是酒店亘古不变的经营本质，在时尚化、体验式、个性化成为主流消费方式的当下，搭载智能科技的产品，更能从细节上确保消费者的入住体验。

早在2020年，有89.9%的酒店集团增加或维持了科技创新投入比例，在信息化系统和智能技术应用上增加预算，期望通过智能科技，提高服务效能，与消费者需求“同频共振”。

消费者入住酒店，刷脸就能进入客房，通过“小爱同学“实现灯光、窗帘、电视、空调等设备的控制，机器人送外卖到达客房门口，室内的小爱同学进行语音播报……同时简化顾客操作流程，加码入住体验。这当中，离不开稳定安全的酒店智能化解决方案。

作为一家专注于企业级智能化服务的小米生态链企业，未来居拥有稳健的研发实力，自主研发并掌握了多种核心技术，其技术始终保持行业领先水平，引领产品技术创新和发展。

01、自研核心硬件

酒店改造升级，硬件优化必不可少。酒店场景中所必需的网关、灯光面板、温控面板、万能控制器、窗帘电机、门显、插座以及门磁、控制模块等硬件产品，未来居科技采用全自研方式。这也就意味着，酒店行业所需要的所有设备之间的通讯，从底层基础就能保证酒店客户享有稳定和可靠的未来居一站式智能服务系统。

酒店客房配置的智能硬件，覆盖了酒店照明、环境、安防、影音、家电和家居等服务场景。CEO李维刚此前表示，智能客房就像加入了中枢神经，而各个智能硬件就相当于散布的神经脉络，构建了彼此赋能、深度链接、提升消费体验的数智生态基座。

02、自主开发SaaS平台

在软件上，未来居自主开发的IMS智能管理系统，帮助酒店用户进行空调、灯光的控制调节，减少能源消耗，同时支持工单管理、小程序设置、飞房管理、智能洗衣以及客需客诉。

针对项目实施中的安装调试问题和后期的系统维护，未来居还开发了手机APP-未来居，方便酒店用户和技术人员随时随地使用。

03、应用案例提供参考和借鉴

基于多年在互联网＆物联网的技术研发积累，未来居与二十多家头部酒店集团合作落地智能客房项目，并布局广阔的单体酒店市场，已落地智能客房超5万间。”他山之石，可以攻玉“，未来居以稳扎稳打的技术优势和应用案例，为酒店运营者提供参考和借鉴。

长安十二时辰抓住用户，落地智能化设备和个性化体验，搭建品牌数智系统生态……一站式智能化服务商未来居将持续深化数智技术在酒旅行业的应用，以自身科技实力赋能行业发展，驱动行业再次焕发新生。