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携程走向乡村

携程集团 2022-07-29 14:28

24 省、54 市、77 区县、156 个项目的背后。

“您在农庄所有的消费,会捐给当地政府用来支援乡村建设。”  

2022年1月,携程度假农庄河南安阳林州店开始正式运营。店长代刚明很喜欢和客人聊天, 每当他都告知客人这是座公益农庄时,大部分人的第一反应是:这是个啥公益?

故居,名人,自然风光,特产…… 近两年,越来越多的目的地政府开始重新审视当地优质乡村资源。在携程内部,一个以“携程度假农庄”为核心,打造高端乡村度假综合体和乡村振兴示范村的五年计划在2021年3月被正式推出。 

从红旗渠到红军生活旧址,从大别山到太行山…… 在安徽,河南,陕西,福建等省,在各地市县乡政府的支持下,携程在全国迅速落下了9座农庄,其中两座是公益农庄,由携程负责选址,规划,建设以及后期的运营。

不过,对一个目标覆盖100个村落,打造10家标杆性公益农庄的五年计划来说,要让农庄担负起当地就业促进、经济带动、产业链完善,这条深入乡村的道路,才刚起步。 

01

天时利地人和,政企协作9家农庄落地

对目的地来说,携程度假农庄意味着什么?

在金寨县花石乡副书记王文亚看来,农庄证明了“大湾村不仅有200多一间的民宿,也配得上千元的高端品牌。”六安市委书记叶露中在农庄开业致辞中表示,农庄“不仅有效地解决了金寨大湾旅游接待无高品质住宿产品的问题,而且为乡村旅游振兴全面赋能。”

 携程度假农庄 安徽金寨店

从地理区位和人口状况来看,金寨县位于安徽西部,大别山腹地,是革命老区,同时也是安徽省面积最大、人口最多的山区县。从旅游禀赋上来看,这里有厚重的红色旅游资源,以及马鬃岭、天堂寨等丰富的绿色旅游资源,是旅游资源大县,有开发乡村旅游的潜力。

从2021年开始,携程“乡村旅游振兴项目组”踏勘走访24 省、54 市、77 区县、考察了156 个项目, 在安徽,河南,陕西,福建等多个地区,振兴组的人发现,对一些拥有旅游资源禀赋的贫困县区来说,旅游业是发展当地经济的一个良好手段,而高端乡村民宿的配套,以及随之而来的过夜经济,是提振当地旅游业的关键。  

在金寨之后,第二家公益性质的携程度假农庄落地在河南安阳林州。和金寨农庄的旅游资源禀赋类似, 安阳林州农庄所在地,以“红,绿、蓝”三色旅游资源而出名。这里既拥有太行大峡谷雄奇壮观的自然风光,同时也是红旗渠精神、谷文昌精神和扁担精神的发源地,此外,周边的林虑山国际滑翔基地,每年还会举行国家级和国际性的高山滑翔赛事。

河南安阳林州 林虑山国际滑翔基地

林州农庄选址则位于石板岩镇一块风景优美的高地,地理位置极好,但想建设要先解决不通水电不通路的问题。由于临近太行大峡谷,当地地质构成多以石材为主,此前此地曾被不少开发商看中,但都因为建设难度等原因选择放弃。这次,林州副市长朱武迅亲自挂帅,从携程农庄项目开工仪式到建造过程,到初期的运营阶段,数十次前往现场积极协调各部门,调用了大量人力物力和财力修整地形,解决一切基础设施建设事务。

2022年6月,携程的第三座公益农庄,陕西佛坪店也开始施工建设。与此同时,政企合作的程度也进一步加深。除了提供配套的基础设施建设服务,这座农庄的资金也由携程和当地政府共同出资。

另一边,在福建永泰县,当下还有两座农庄也在推进中。当地分管旅游的县委常委李志专,带着农庄成员选址趟遍全县的小路,充当向导,详尽介绍各地块的优劣势,最终帮助农庄顺利敲定了两座农庄的选址地。对于农庄的活动运营规划,李志专还联系了多位当地非遗传承人,沟通地方博物馆对农庄运营人员培训,帮助农庄挖掘在地文化,设计活动体验产品。“可以说没有当地的全力支持,现在的每一座农庄,我们都不可能如期落地。”对此,项目组李道伟如此表示。

02

民宿是小账,目的地整体的发展是大账

佛坪县文旅局副局长蒲克说,6月19日农庄举行开工仪式的前一天,他通宵未眠。他介绍,佛坪坐拥秦岭四宝和上百种野生动植物资源,旅游业是当地支柱产业,随着汉中到西安高铁的开通,佛坪交通优势也越发突出,种种因素加持下,让佛坪非常适合开发乡村度假,但这里的知名度相较于其他县城还有待提高。按照佛坪的旅游发展目标,携程度假农庄将成为打造当地旅游配套设施的关键一环。 

“我们希望通过携程度假农庄的品牌效应,以及携程平台的引流,可以吸引更多企业进入到佛坪,从而带动本地民间资本更进一步投入乡村旅游市场。” 蒲克如此表示。

携程度假农庄山西陕西佛坪店 开工仪式

他的期望有据可依。在安徽金寨,第一座农庄已如建设之初副乡长王文亚希望的那样,成为了当地民宿的标杆,去年一年,通过接收溢出客源,提升服务标准和质量,金寨农庄周边部分特色民宿的平均间夜价格提升了约30%。而今年上半年,农庄所在的大湾景区旅游接待人次相比去年同期增长了6%,旅游总收入更是增长约29%。

农庄的出现,还为本地创造了新的就业机会,甚至为年轻人提供了“回流”乡村的机会。从19岁的酒店管理专业的实习生,到59岁的保安,保洁人员。“家门口上班”,成为了农庄吸引本地人的一项关键因素。据统计,携程度假农庄金寨大湾店的本地员工目前占比已超过了80%,小有洞天联营店当地村民员工占比则为100%。农庄人均工资较当地平均工资水平最高上涨超过60%,也为本地年轻人留下来和返乡的选择,增加了一份经济上的吸引力。

携程度假农庄河南安阳林州石板店周边- 石板岩镇

如何让农庄吸引更多高端游客到来,也成了各个店长的最关心的事。在林州店,店长代刚明只要有空闲,就会跟客人们聊天。每次当他告诉住客,这座农庄的全部收益将会捐赠给当地政府进行乡村建设时,很多人第一反应是诧异。他们会询问,这是一项什么性质的公益;为啥要做公益?图啥?代刚明表示,当知道了自己在农庄的消费,还可以帮助更多本地人提升收入,带动当地就业后,甚至农副产品的销量后,很多客人就会产生一种强烈的参与感,更进一步还会推荐朋友过来。

石板岩镇距离林州市仅半个小时的车程,一位在外地做生意的林州人在了解农庄的公益属性之后,基本上每个周末都会带朋友过来消费,即便不住宿,也会点个下午茶。因为“位置好,风景好,还能做公益”,农庄的属性还吸引了不少民宿的同行前来参观,甚至一些其他民宿的客人,也会来农庄打卡。

携程度假农庄安徽金寨大湾店住客留评

而在安徽金寨农庄的预订页面上,一位客人则留评,“听说这是携程的第一家直营度假农庄,特意带着家人过来体验。”一位多次复购的客人让店长郑亚明印象深刻。自农庄开业以来,对方已经第三次来到农庄,每次预订都时长在4-5天。他告诉郑亚明,这里“安静,没有商业化,餐饮味道好”,比起五星级酒店,他更喜欢在农庄进行度假式办公。考虑到农庄住客大多为高净值客户,除了通过住宿和餐饮来吸引游客,店长郑亚明已经开始考虑联合当地政府,通过优质客群,来为当地的农副产品开拓更多销路。

03

联合多方力量,

做好乡村旅游振兴的“头雁方阵”

对携程和创始人梁建章来说,尽管对乡村旅游早就有所关注。但建房子,做酒店住宿体,以往更多是合作伙伴的事。在建设携程度假农庄的需求下,向行业伙伴拜师成了常态。市场上头部的民宿品牌,各省市的旅游协会民宿分会,都成了携程度假农庄合作对话的对象。

负责携程集团民宿业务的李珍妮被调来组建一支11人团队。“我们会收集市场上的信息,但非标住宿可参考的现成的东西不多。我们就邀请行业里专家,建了一个民宿的参议院。这些行业里的专家,会给到我们更多更靠谱的,辅助我们做模糊判断的信息。”

乡村振兴项目组成员:范文婷 李珍妮 闵君 倪影彩 邹莹莹

 李道伟 陈俊毅 章文杰 高鹏

在正式开始推进项目前,团队用了3个月时间做调研,睡遍了中国市场上的各类高端民宿,最终, 大部分新建的农庄都选择了对环境破坏小,应用性以及环保性更优的箱体装配式建筑。

携程度假农庄河南安阳林州石板店的箱体装配式建筑

章文杰是组里跑外地最多最远的人。曾半年时间他独自跑遍10省,勘察66个村落。要去的村落大多要换多种交通工具才可到达。由于多地疫情散点式出现,被疫情防控部门带走做多次核酸的情况,对章文杰来说是家常便饭。甚至有在登机前10分钟被中断行程、数次在目的地当地被隔离14天的经历。

在上海封控的数月,李珍妮为了不影响后续的项目洽谈,带着20寸行李箱,在外地辗转三个月没有回家。而负责林州项目的李延昭,则在太行山里的工地里,待了三个月,期间经历了被工地上的钢筋绊倒,手掌摔至骨裂等情况,最后用了83天在元旦将农庄如期交付上线。

李延昭与参与河南林州石板岩项目建设的同事在路边吃午餐

对河南安阳林州农庄的店长代刚明来说,加入携程度假农庄,则成了他职业生涯的一个重要转折点。此前代刚明一直在传统酒店行业,农庄这种业态是他第一次接触。现在的代刚明,通常是一边努力挖掘民宿所在地区的农耕文化和当地非遗文化,一边规划农庄露营用地,一边还要经营农庄自媒体账号积累粉丝。“还在学习”成了他的口头禅。 

代刚明向农庄员工示范餐桌摆盘

“越深入乡村,你越觉得自己是幸运的,是泡在蜜罐里长大的。你做的一小点事情,对他们来说可能是翻天覆地的变化。你可以帮助一个村民找到工作,帮一户农民把月销产量做到他之前一年的收入。很有成就感。”李珍妮说。

对李珍妮来说,进入乡村领域,让她有一种参与创造历史的心情。在携程内部,大家对于这个业务越来越关注,在市场层面,中国乡村旅游的住宿数据正在不断上涨,携程推出乡村的榜单点击率、转换率,超过了携程的众多其他榜单的热度。与此同时,国家文旅部,农业农村部也投来了关注,越来越多的行业伙伴,找到他们,希望跟携程合作,一起做这件事。 

“乡村全域旅游现在还在起步阶段,还面临着很多的挑战。”李珍妮表示,“携程干不了所有的事,我们只是投入其中的一份子。但当我们的真诚能影响其他人一起来干这件事情时,是很有荣誉感的。”

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