人才多元化的旅游业：性别不应该成为能力的羁绊

伴随着经济高速发展，职场环境也在暗流涌动中发生蝶变。90后成为职场的中坚力量、00后开始步入职场、国家推行延迟退休政策、越来越多女性成为企业高管……我们正在进入一个包括代际、性别在内的多元化结构的职场生态。

1998年，雅高酒店集团大中华区市场营销及技术转型高级副总裁叶心薇（Vivian）开始从事数字营销工作。从美国运通、百威英博到美赞臣，再到今天雅高酒店集团，Vivian一路见证了职场迭代的起起落落。

EternityX 力恒信息科技创始人兼CEO Charlene Ree 在数字营销领域同样拥有20多年的从业经验，曾在雅虎、IPG 和阳狮集团等多家国际数字媒体公司任职。但文化背景差异形成的职场天花板让Charlene萌生了回国创业的想法。2019年，EternityX 成立。

在旅游业中，女性力量尤其重要。据《全球旅游业妇女报告》，全世界旅游业的大多数劳动力是女性，从事旅游业的人中有54％是女性，而全球整个经济体中这一比例是39％。

与此同时，在多元化的职场生态中，像Vivian和Charlene这样的女性高管、女性创业者越来越多。作为人力资源领域的重要议题，女性领导力正在发挥着越来越重要的作用。随着社会不断发展，女性的社会角色正呈现多元化发展趋势，她们在工作、社会、家庭等各个层面扮演着多重角色，并面临多重压力和挑战。

Charlene作为创业公司CEO的同时，还是三个孩子的母亲和一名时尚博主。她坦言，没有人可以兼顾一切，女性能做的便是约束优化，即在有限的资源里先尽力把某件事情做好。

而Vivian除了是知名酒店集团的VP，也是上海探戈邦创始人兼校长。她表示，人生需要不同的重量，包括培养自己的兴趣爱好。在不同角色都能全身心投入，将有效使自身保持最佳状态，这也是女性平衡多元化角色的有效办法。

在近期的一场旅讯Live中，Vivian、Charlene与环球旅讯人力资源经理萧婉清（Rosa）就多元化职场和女性领导力相关的议题展开讨论。不难从中窥见，在多元化的旅游职场中，性别从来不是人才向上发展的羁绊。 

01

女性领导力给职场带来更多可能

全球肆虐的新冠疫情发生至今已超两年，我们不得不面临比以往更复杂的经济环境，这是一个兼具波动性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的 VUCA 时代。在疫情对旅游业带来前所未有的冲击下，更强调了领导者在危机应对中的适应力和协调力。

Charlene认为，女性的柔性和韧性使其在危机情境中有更全面的思考、决策和更强的抗压能力。“女性所特有的软实力使其在商业谈判中，能从同理心出发，在事情处理上更显圆滑和柔软”。

南开大学中国公司治理研究院发布的关于中国上市公司女性董事的专题报告显示，2012-2021年，女性董事比例高的公司展现出更高的财务与市场绩效。美国明晟公司亚太区执行董事王晓书曾分析称：“女性天生的共情和沟通能力能够帮助公司在决策过程中减少冲突、达成共识，提升公司治理水平。”

智联招聘《2016年中国女性职场现状调查报告》也发现，女性群体在职场沟通交流方面的优势更为明显；75.2%的人群认为女性领导者比男性领导者更具有“情感丰富”的特征，而认为女性更具备共情能力的人群比男性高了21.1个百分点。

Vivian表示，随着女性职业能力、受教育程度提升以及自我意识觉醒，以往以男性为主导的职场正趋向平衡，但职场的优势最终落点并不只是性别上的差异，最关键的还是能力。

02

职位越高，性别挑战越大？非也

3月7日，环球旅讯联合旅连连平台发起“女性职位越高，是否性别挑战越大”的讨论中，有73%的人群持同意观点。

但Vivian认为，职位的挑战并不来自于性别差异，更高的职位意味着将承担更大的责任，这无关乎性别。

Charlene也表示，高职位的挑战更多来自心态差异。“很多女性会低估自己的能力和表现，形成一种自我限制”。她认为，女性应该有足够自信心，积极肯定自我的能力可以帮助自身克服所谓的性别挑战。

近年来，各领域一直在探索更加积极的“性别平等”，旅游业同样如此。

作为联合国妇女署“He For She”行动全球十大影响力企业之一，早在2018年雅高酒店集团RiiSE项目便改组完成，其核心是倡导性别、代际、文化背景等方面交流融合的多元化理念。2020年，雅高酒店集团大中华区的女性总经理占比达30%，现正突破50%。

而EternityX的管理层中女性占比近60%，Charlene称，不是因为自己作为女性便有意识地选择女性作为高管，真正的职场平权应该只看职业能力和领导力。

Vivian也表示，“女性力量强调的是个人能力的展现，我们应该去创造一个和谐而有优势的环境，而不是造成性别恶性竞争。”

进入2022年，为了帮助旅游企业解决人才困境，探索组织及人才管理的创新方法论，共同塑造更有竞争力的人才环境，环球旅讯及旗下旅连连平台推出了系列面向旅游业的人力资源服务和活动。

其中，旅连连平台入驻企业超过500家，旅连连招聘已为其中的167家企业输送了2000+份简历，为旅游业复苏添砖加瓦。