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小城百姓旅游真面目:爱住酒店,对旅游直播不感兴趣 | 春节返乡微观

何雯静 环球旅讯 何雯静 2022-02-11 09:05

下沉市场,多的是OTA不知道的事。

【环球旅讯】春节前夕,本土疫情再次出现多点散发,这令小刘的春节旅游再次夭折。

“唉,下次一定要去!”

她手指划过去哪儿APP的收藏列表,排在最前面的是有关杭州的酒店和攻略。

爱旅游的小刘是去哪儿的老会员,5年前她从省城回到广东肇庆市德庆县当公务员,回乡后依旧保持假期出游的习惯,每次都先做好攻略,然后在去哪儿上预订好机票、酒店和门票等。渐渐地,身边要好的朋友也被她感染。

相比于其他没有离开过县城的年轻人,小刘属于“APP玩得很溜”那一类,除了去哪儿,携程马蜂窝也是她做攻略的工具之一。很多小镇青年也习惯在线预订,但更多时候首先想到的不是OTA。

01

攻略不靠OTA,靠熟人

按照德庆当地习俗,大年初一要出门“行大运”。梁硕和家人准备出去绕一圈,路过文化广场时,红彤彤的灯笼在冷风中摇曳,路上行人零零星星,不由地发出感叹:“这要是放在以前,文化广场黑压压一片全是人,多热闹。”

文化广场在某些特定的时候算得上德庆知名目的地。大年三十的“春晚”、年初一的新春活动、元宵节巡游和“攻狮子”还一度登上央视纪录片,许多外地人慕名而来。

梁硕回忆道:“一到过年,镇上的人甚至市里的人都会来这里走走,闹元宵的时候更是万人空巷。出去玩哪里需要上网查,跟着熟人走就对了。”

今年春节,梁硕继续跟着熟人走,计划着等姐姐们大年初二回娘家的时候,就到星光学堂烧烤,这是个坐落在德庆县马圩镇东升村委会埌山村的一个游学基地。东升村是县里乡村振兴的示范村,而星光学堂在这两年渐渐成了小有名气的景点,仅仅靠着微信公众号和熟人之间口口相传,就吸引了不少人到此一游。

无论是闹元宵的文化广场,还是埌山村的星光学堂,这些好去处都很难在OTA上找到,熟人之间的口碑相传是他们最大的推广渠道。

即便是OTA上能找到的热门目的地,小城百姓了解他们最早的消息来源往往还是熟人。

比如成都。无论是五一假期还是十一黄金周,OTA的出行报告里都能看到成都的身影,在携程上搜索“成都”,有关成都攻略的合集就有114万次围观;在小红书搜索“成都”,笔记量多达382万。这也是阿盈旅游计划的下一站,她的初衷非常简单:“听去过的朋友说,这是个动静相宜的城市。”她并没有特意去搜过关于成都的攻略或者打卡点,除了机票和酒店会自己在多个平台上比价,其他好吃好玩的信息都是从朋友口中得知。

像梁硕、阿盈这样的人不在少数。有人因为熟人介绍所以走进了街口的旅行社营业部,还有人因为看到朋友圈里晒出的婚纱照,也跟着去铂爵旅拍定下了三亚的行程。

熟人,在小镇人群心中是最靠谱的信息来源,OTA在他们心中并不是“种草”目的地的第一路径。“肇庆本来就是个旅游城市,叫得出来名字的景点都不下10个,周边游完全不需要上网查。”梁硕说这话的时候,语气里充满了自豪。

02

出门在外,小镇青年还是更愿意住酒店

每逢节假日,民宿都能火上一把。小猪民宿发布的《2022春节旅行住宿报告》,春节期间的本地游及周边游市场十分火热,城市近郊周边精品民宿预订占比高达65%,平均间夜2.5个。

木鸟民宿也发布了《2022春节民宿消费报告》:春节期间总订单量达到2021春节假期的1.5倍,“本地人游本地”特征明显。报告同时指出,全国乡村民宿订单量同比增长40%,80、90后更爱入住乡村民宿。

不过这个趋势似乎还没有很好地渗透到下沉市场,即便是紧跟潮流的小刘,她出门也一定会优先考虑住酒店。

上一次北京之行,北京胡同的独门小院也让她心动过。“南锣鼓巷、东城区的三眼井胡同、三里屯。”小刘掰着手指头数着曾经看过的民宿地址,综合考虑服务体验、配套设施和客房卫生环境后,她最后选择了出差常住的山水时尚酒店。“和朋友商量了以后,我们一致认为民宿的确很有特色,但如果只是外表漂亮,设施一般,又或者遇到不好的房东,这趟旅程可能变得不开心了。”所以,杭州之旅的住宿清单里,清一色都是景点附近的连锁酒店。

阿盈的情况也差不多,“我可以将就坐红眼航班,但住宿绝对不能将就。”

一说起这件事,阿盈略显激动。她曾经也满心欢喜住过民宿,体验却让她很意外。“看到马桶里面那一圈发黄的污垢,就觉得很绝望。还碰到过淋浴房不下水的情况,最后水漫金山,迫不得已换房间。”想起这些细节,阿盈频频摇头。

为了保障舒适干净,阿盈一般会选择500元左右的中端酒店。“综合条件都不错的话,适当往上调一点也可以。”现在她选酒店,看卫生间图片成了条件反射。卫生间有没有干湿分离、有没有通风口、离床相隔多远等等,都是她的关注点。

环球旅讯向她们推荐了几家价格在700-1000元、风景甚好、设施完备的高颜值民宿,她们的反应都出奇一致:“这个预算,住星级酒店享受精致服务,然后去景点玩不好吗?”

03

就算有优惠,也对直播提不起兴趣

当下,直播在各行各业已经成了家常便饭。尤其是在疫情以后,旅游直播更广泛地走进大众视野,飞猪淘宝直播间、携程直播间,还有抖音和微信视频号里大大小小的旅行社,几乎每天都能看到旅游直播。

早在2018年双11,海内外酒店、景区品牌在飞猪直播超4000场,至今为止,根据直播眼平台数据显示,飞猪官方号已经拥有超过3600万粉丝。今年春节,飞猪官方号还直播了商务部专门举办上合组织(即上海合作组织)国家特色商品电商直播活动“上合魅力迎虎年”,根据直播眼数据,备选上合组织各国1500多个品类的特色商品,三场直播累计观看人次达70050人次。

从广州返乡过年的谈先生也早已习惯了直播的存在,偶尔点开淘宝直播间,目的很明确,咨询自己准备下单的产品是否有直播间优惠券,得到结果后迅速退出。拥有88VIP权益的谈先生是阿里系的忠实用户,手机里下载了几乎所有阿里系的产品,网购必选淘宝、打车必定高德、订酒店机票必是飞猪。飞猪直播间的预售产品,他却还没有初体验。

“疫情状态下很难制定出行计划,我对新疆和西藏都很感兴趣,确定出游之前应该会看看飞猪直播间有没有优惠。”他随手点开飞猪APP随手滑了几下,又接了一句,“直播购物不就是以前的电视购物的变体吗?”

和谈先生一样对直播预售不来电的还有小刘。“直播很难吸引人注意力,我实在是提不起兴趣。”她每次旅行都在去哪儿上一站式搞定的原因很简单,因为下单时可以获得不同程度的优惠券或者积分,而会员积分可以兑换更多的权益。

“或者关掉直播间的声音直接看优惠?”小刘做了一个假设,“直播可能很火,但不爱看就是不爱看,我相信和我一样的人不在少数。”

梁硕看过一些有趣的旅行直播,但他没有试过下单。他说:“遇到有意思的主播,直播能看着乐,但旅游始终花了大价钱,和拼多多随便买个东西还是不一样。”

看起来,旅游直播带货还没有在小城百姓心中建立起足够信任度,更何况县城里的人们还是习惯于从熟人圈里获取消息,做决定前先问问有经验的人,是他们打开新视野的常用方式。

另一方面,小城百姓的生活普遍比较安稳,对于不确定度较高、没见过的新事物,态度都相对保守。几个月前,有人把两张直播间秒杀回来的温泉票送给了梁硕的二姐,她看着没有红章的票半信半疑,最后并没有去。

写在最后

第一财经·新一线城市研究所发布的《2020城市商业魅力排行榜》显示,国内一线城市有4个,“新一线”城市有15个,二线城市有30个共计49个。其他城市属于下沉市场范畴,这批城市按人口计算规模将近10亿人。

如此庞大的规模,也难怪OTA对下沉市场趋之若鹜。近几年,OTA平台出现了一个布局下沉市场小高峰。同程旅行通过在全国各地低线城市部署汽车票自助机、酒店前台扫码等方式,其中汽车票业务在2019年为同程旅行贡献了1500万的付费用户;携程将“旅游乡村振兴”提升至公司重要战略层面,2021年7月首个五星级度假农庄面世;飞猪投资西南汽车票公司倍施特,意图以此为切入口打入下沉市场。

同程旅行2021年第三季度财报显示,截至2021年9月30日,同程旅行居住于中国非一线城市的注册用户占注册用户总数约86.8%。携程在下沉市场也有不错的成绩,其二次上市的招股文件显示,2020年全年,携程平台上有超过40%的新交易用户来自三线及以下的下沉市场。

一个有趣的现象是,近两年OTA的数据里,周边游和本地游是出行的主流。但此次的受访者中,出游计划都向着远方,包括杭州、长沙、成都、新疆、西藏。对小城百姓来说,周边游只是暂时的吃喝玩乐,而旅游的终极目的是出去见见世面。

大年初二,与德庆隔岸相望的云浮报告确诊病例,当地著名景点之一的德庆悦城龙母庙发出“双暂停”通知,这已经第三年春节期间进入关闭状态。

这下,大家出城的念头彻底被打消。小刘关掉去哪儿APP,转到微信群里问朋友附近有哪里可以逛逛。毕竟德庆还有很多好地方,OTA上搜不到。

也许,下沉市场还有很多OTA不知道的事。

(应受访者要求,文中梁硕、小刘、阿盈、谈先生均为化名)

何雯静
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评论

查无此人

2022-02-11

最普通的老百姓尤其老年人,其实不知道自己为什么要出去旅游…看到别人去就去了,至于去哪儿,不是最重要的,而绝对不能自己一个人去,而跟谁一起去,在一起的时候能干些什么,花最少的钱能去,是最重要的。

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查无此人

2022-02-11

面对这样的顾客,那些坏人坏旅行社(不点名),就别坑人家了。

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SYL

2022-02-11

喜欢选择酒店多过民宿的说的就是我本人了😂毕竟大部分民宿的卫生跟服务难以保证了,价格不低体验却很差,当然还是有一批很高级的高端民宿,但年轻人如我还消费不起🤣

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曾四锋

2022-02-11

观点非常真实,不偏不倚,客观公正,良心企业

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小城百姓旅游真面目:爱住酒店,对旅游直播不感兴趣 | 春节返乡微观

查无此人

2022-02-11

最普通的老百姓尤其老年人,其实不知道自己为什么要出去旅游…看到别人去就去了,至于去哪儿,不是最重要的,而绝对不能自己一个人去,而跟谁一起去,在一起的时候能干些什么,花最少的钱能去,是最重要的。

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查无此人

2022-02-11

面对这样的顾客,那些坏人坏旅行社(不点名),就别坑人家了。

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SYL

2022-02-11

喜欢选择酒店多过民宿的说的就是我本人了😂毕竟大部分民宿的卫生跟服务难以保证了,价格不低体验却很差,当然还是有一批很高级的高端民宿,但年轻人如我还消费不起🤣

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曾四锋

2022-02-11

观点非常真实,不偏不倚,客观公正,良心企业

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