酒店赋能的黄金时代,艺龙酒管凭什么抢到更大的存量市场蛋糕?

艺龙酒管 2021-12-24 16:55

中国酒店行业的格局正在被重塑。

近日,艺龙酒店科技同程研究院联合发布了《2021中国住宿产业发展及消费趋势报告》,数据显示尽管全国住宿设施(含酒店及其他住宿业)在2020年一年内骤减了16万家,连锁化率反而显著提升,其中经济型酒店(二星级及以下)的连锁化率由20.9%增至25.3%;中档酒店(三星级)由34.7%增至39.5%,展现了连锁经营模式更强的抗风险能力,也显示出连锁酒店在后疫情时代很强的增长力。

存量市场里数十万的非标、单体酒店,如何通过连锁化运营和品牌赋能开创新的“黄金时代”?


艺龙酒店科技与同程研究院联合发布《2021中国住宿产业发展及消费趋势报告》

面对新的市场机会,各大酒店集团提出了不同的解决方案,艺龙酒店管理公司(以下简称“艺龙酒管”)除了不断完善自身品牌矩阵、孵化多档次品牌、力推联合品牌合作模式,还提出强服务重运营、积极推进产品创新。

“实现非标产品连锁化,首先要转变对非标的观念,认可它的存在与价值,除了改造它,更应考虑如何去包容它,发挥其自身最大的价值,因此我们提出‘所见不同,所感一致’的非标连锁化标准,在保留酒店各色装修风格、提供更多元的品牌合作模式选择的基础上,确保核心功能品质,服务流程标准化,保证千店入住体验一致。”艺龙酒管首席运营官周群霞表示。

因应市场的需求与挑战,艺龙酒管提炼出“三大赋能,六大助力”的存量市场解决方案,为合作伙伴提供品牌、营销和运营三大赋能,并从系统、工程、数据、人才、技术、金融六大维度助力酒店经营效益提升。


艺龙酒管“三大赋能,六大助力”存量市场解决方案

01

博采各家所长,释放“艺龙酒店”品牌势能

品牌对于消费者而言是品质的信赖、购买的指引;对于企业而言是资产与流量。“订酒店,用艺龙”,艺龙网曾作为OTA平台服务数亿用户,二十多年来积累了强大的品牌势能。艺龙酒管从创立之初就具备了强大的互联网品牌基因和优势,基于“艺龙”品牌核心,打造了多档次品牌矩阵,包括臻选高端酒店“艺龙玺程国际”、轻奢中高端酒店“艺龙朗悦”、多元化中高端酒店“艺龙瑞云”、时尚中端酒店“艺龙壹棠”、活力轻中端“艺选酒店”等品牌,覆盖高端、中高端、中端、轻中端等多档次产品。


艺龙酒管多档次品牌矩阵满足存量市场不同投资人需求

“我们希望把艺龙的温度传递下去,延展到线下的实体店,从上海第一家‘艺龙酒店’开始,用恰到好处的关爱,让更多旅客感受到旅途的温度,把艺龙的品牌势能赋予到加盟门店上,多档次、不同风格的产品,满足存量市场中不同投资人的需求。”艺龙酒管首席运营官周群霞表示。

面对有在地资源优势的酒店品牌,艺龙酒管大胆提出了联合品牌的合作模式,以更友好、柔软的姿态递出合作的“橄榄枝”。在二、三线城市及新兴市场,有大批拥有物业资源优势、熟悉本地客源消费习惯的本地小型连锁酒店品牌。如果在连锁化过程中把他们直接更名换姓,则会浪费了多年积淀的本地品牌认知和信赖度,艺龙酒管的联合品牌合作模式在赋予加盟酒店“艺龙”品牌势能的同时,保留了其自身的影响力,深受众多酒管公司认可。

目前,艺龙酒管已和普瑞思集团、云凯酒店管理公司、广州趣旅居等企业达成战略合作,创立了艺龙普瑞思酒店、艺龙云凯酒店、艺龙万国酒店等联合品牌。

02

更懂OTA流量规则,高效转化为财富密码

基于酒店管理经验和互联网思维模式,艺龙酒管对OTA规则做了更专业和深度的学习,组建了专业的“OTA特攻队”,利用好OTA流量漏斗,来实现流量的导流和订单的转化,为加盟酒店实现营销赋能。通过商圈调研、OTA数据分析、客源结构分析、主要竞争酒店识别等全方位诊断,“OTA特工队”为门店找到更精准的定位,同时结合当地的OTA规则,充分运用流量入口、口碑管理、挂牌等应用,让分店在1-3个月提高流量变现的效率。

今年4月正式营业的上海艺龙酒店,在OTA平台的曝光量持续大幅度领先于竞争圈,开房率基本稳定在95%,RevPAR稳步增长,最高到1134元。位于深圳坪山的艺龙雅园酒店,作为联合品牌接店2个月后,通过OTA线上引流、协议客户线下销售、分店运营服务提升等方式,酒店周均曝光量高达3000+,12月的RevPAR相比7月增长达107%。


上海艺龙酒店

03

“接地气”做好运营赋能,以服务为核心打造护城河

在疫情管控常态化的今天,行业各方的心态呈现“回归”:加盟商回归到投资回报,顾客回归对核心需求的满足,面对加盟商、顾客的需求,酒管公司也应回归到运营管理上。艺龙酒管认为做好运营管理才“接地气”,在服务体验上每项工作要求做到有标准、有培训、有执行更要有反馈,切切实实地保障顾客有良好的入住体验;在运营管理上,盯定价、做销售、求满房,让投资人有更好的收益。

“酒店运营的本质,其实是日复一日把简单的事情做好,艺龙酒管希望让酒店回归到服务行业标杆上来,打造强服务重运营的竞争力护城河,并通过打通线上线下服务,我们设置了专属管家程小艺,提高服务的效率和效益。”艺龙酒管首席运营官周群霞谈到。


艺龙酒管以“品质、智慧、温度”为核心价值创造可感知的体验

以“品质、智慧、温度”为核心价值,艺龙酒管创造出可感知的体验,如杀菌率高达99.99的蓝光消毒柜、一客一换的床封条以及酒精消毒湿巾,让干净看得见;无需到处寻找的外挂高颜值吹风机、安心随行杯装茶让服务的温度可感知;降低改造成本的轻装快改材料、智能化设备与数据中台的使用,让酒店运营成本有了看得见的降低。

此外,艺龙酒管要求在消费者安心、放心、省心的核心需求上,尽其所能做到不减分,并通过专属管家“程小艺”服务,打通顾客入住前、中、后流程,主动提供并延续服务体验,确保顾客入住不同风格的艺龙系酒店,享受到相同的服务流程,真正把“所见不同,所感一致”非标连锁化标准落地。


艺龙酒管提出“所见不同,所感一致”存量市场连锁化新标准

作为艺龙酒店科技旗下的专业酒店管理公司,艺龙酒管凭借平台开放协同的产业链生态,依托同驿科技、艺龙智慧布草、艺同凡享以及艺龙会完善的会员体系,能为加盟商提供系统、工程、数据、人才、技术、金融六大维度助力,包括提供智能化运营管理系统、供应链物资采购、智慧布草管理、空间设计和金融支持等全方位服务链条,帮助酒店提高数字化管理能力,提升酒店运营效益。

在“艺龙”品牌背书以及艺龙酒店科技平台产业链的有力支持下,艺龙酒管市场开拓的步伐稳步前进,自今年4月正式对外进入市场至今,一年不到的时间已签约152个项目,覆盖全国22个省份,74个城市。“未来希望艺龙酒管能携手更多合伙人,像星火燎原般地点亮中国,乃至于全球的每一座城市。”周群霞满怀信心地表示。

从上个世纪末发展至今,中国酒店行业的格局正在被重塑,行业洗牌和升级创新已成为全行业共识。数十万的单体酒店以及小型连锁酒店亟待升级转型,行业赋能的黄金十年现已开启,艺龙酒管“三大赋能,六大助力”的存量市场解决方案历经近一年的实战考验已初显成果,未来的表现非常值得期待。

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