玩哪儿网TITO：从景区到OTA的直连API解决方案

随着全球疫苗接种率的显著提高，欧美各国的旅游业开始有序地复苏，目的地各大旅游景点也在逐步地有条件开放。众所周知，后疫情时代的防控常态化，以及客流疏导和追溯要求的提升，都在迫使景点加速自身的数字化升级，从而实现实时分时段预约制，这已经是后疫情时代目的地旅游运营的必然趋势。景点和分销商如何实现数字化票务，如何与OTA合作伙伴进行API对接，为第三方销售渠道提供实时的预订服务，将成为旅游信息化转型中的重要环节。

从数字化相对较成熟的美国来看，主流景区的门票如大都会博物馆、帝国大厦、迪士尼、环球影城等，均从不限流、不限日期、不限时段，改为了固定日期、固定时段、需提前预约。同样，欧洲热门景点集中的巴塞罗那、米兰、巴黎等城市，几乎所有的景点也都计划制定严格的时段预约机制。这些变化，使得疫情前库存开放的前提下，代理商提前采票、人工操作票务的模式无法继续运作。而目前多数分销环节的旅游企业，还处于被疫情重创的停滞阶段。景区一方面因防控要求投入财力进行票务数字化，另一方面又因合作链路中断，面临与OTA销售渠道对接效率低，甚至是完全脱节的窘境。

如何在后疫情时代快速弥补数字分销渠道的鸿沟？玩哪儿网于2021年5月发布的TITO（Tickets-In-Tickets-Out）技术方案，正是为解决此痛点而研发。

自2020年疫情爆发以来，玩哪儿网团队一直保持与北美景点合作伙伴们的沟通，在分享国内旅业抗疫和复苏的成功经验的同时，也积极探讨渠道数字化建设的问题。玩哪儿网持续投入研发，完成了与全球多个主流旅游技术服务商API系统的整合对接，如Galaxy Connect、Ingresso、Redeam、VIVATicket、Leisure Pass、Shubert(Broadway)、Hotelbeds等，实现了欧美数百家景区数字化门票的线上分时段预订或转售。玩哪儿网还拥有多年通过API直连如携程、飞猪、美团、马蜂窝、TripAdvisor、Expedia等OTA平台的运营经验。因而，玩哪儿网的TITO系统，也是连接OTA平台和景点预订系统的中间层，是国内较早地实现欧美景点数字化门票无人工干预、实时分时段预订的成熟技术方案。

不仅如此，TITO还是一套能提供全票种（API实时库存、PDF预库存、Barcode、Will Call）、多场景（单票、联票、组合票）、跨平台（各销售渠道产品及订单集成管理）的数字化解决方案，在多个海外数据节点进行部署，有效地实现低延迟的跨境数据传输，是景区和OTA渠道之间稳定可靠的技术通道。

玩哪儿网是一家专注于北美目的地旅游的技术型公司，成立于2014年，在北京、硅谷、亚特兰大分别设立公司，专注北美目的地的资源运营和技术开发，拥有当地旅行团，活动玩乐，TITO景区直连系统等多个业务板块，以及数十个自营网站子品牌，是众多北美地接社、景区的核心合作伙伴，也是各第三方平台在北美地区的KA运营商，每年服务客户超过20万人次，覆盖华语、英语、西语等不同国家客群。