精准化策略 :麗枫酒店创造沉浸式住宿体验

丽枫酒店 2020-03-06 15:24

麗枫酒店3.0定位自然自在的调性。

2020年开局虽然不太顺利,但是各个行业都在危机中寻找巨变的机会。以酒店业为例,物业机会、品牌布局、客群下沉等无一不迎来更加深入的变化。麗枫酒店作为国内知名的中端酒店品牌,始终根植于城市,精准定位客户需求,用精细化策略创造沉浸式住宿体验。 

质感调性营造氛围

对于住客来说,步入酒店看到的一切直接影响对酒店的第一印象,麗枫酒店不断完善深化了“自然自在”的核心文化圈层。使品牌本身从视觉到体验,都更加聚焦和具有高识别度。

麗枫酒店3.0定位自然自在的调性,纯粹,更具品质感和高级感。它的丰富与随性,勾勒出不一样的风情。自然自在的空间背后反映出都市人对低压生活、休闲生活的追求,很好的诠释了当下人们追求的质与感并存的自由生活。

进入大堂,整体原木色泽与光影配搭,前台背景墙上的薰衣草花瓣与摇曳的吊灯交相呼应,柔和,安静。浮躁的心,也渐渐被抚慰。

细节化服务温暖人心

酒店服务直接影响着住客对酒店的直观感受,从办理入住到客房服务再到退房,每一个环节的细节对酒店来说都要力求做到最好。麗枫酒店的服务始终是一块金字招牌。

除了客人进入麗枫递上的香巾花茶,白手套服务,0距离服务和留言服务之外,升级后的麗枫3.0配备了一站式洗衣服务,为短期入住但长期差旅的人解决了一大难题的同时,也凸显了酒店的人性化。而对于归途的旅人,酒店也将提供早餐明档、现做宵夜服务。2019年11月,麗枫酒店推出“麗小懒管家”小程序。目前,该系统已在全国麗枫门店启用,住客只需在手机上轻轻一按,需求即刻通过平台传达至酒店工作人员处,房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务均可“一键实现”。

不论是在酒店行业的成熟赛道、亦或是正在崛起的潜力市场,麗枫酒店正是通过对消费需求的精准触达、对品牌特色的精准把控,从而实现消费者、投资人和品牌的三方共鸣,快速成为中端市场的成熟品牌。 

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