中国旅游企业如何拥抱千亿级增量的入境游市场？

10月29日，携程董事局主席梁建章在集团20周年庆典上宣布变更携程英文名称，并公布了以全球化和高品质为重心的未来战略方向。几日后，携程又宣布与TripAdvisor达成战略合作伙伴关系，标志着其全球化战略的进一步推进。

其实，近年来，旅游行业一直呈现蓬勃发展的态势。根据联合国世界旅游组织（UNWTO）公布的《2019年国际旅游报告》，2018年全球国际旅游人数高达14亿，旅游业已成为影响地区经济增长和开发的强大驱动之一。近观中国，2018年，中国出境旅游总人数近1.5亿人次，同比增长14.7%，位居世界第一；入境旅游总人数达1.41亿人次，同比增长1.2%，位列全球第四位。未来，中国入境游有1000-2000亿美金的增量空间，约占GDP的1%-2%。

旅游行业的持续发展，也在社交媒体上得到了印证。2018年，Twitter平台上的“旅游”话题量高达3.54亿，通过分析这些推文，Twitter洞察到了最受消费者关注的旅行话题和内容。

纵观全球，四大旅行趋势引领行业发展未来

• 体验式旅行发展迅速：近年来，相比于走马观花式的打卡式旅游，人们更加注重在旅行体验中的参与性，并追求过程中的精神内涵与文化内涵。人们会更乐于在Twitter等社交服务平台实时分享自己的旅行经历；同时，他们也会通过浏览和搜索相关推文，获取下一次旅行的灵感。

• “最后一次”旅行备受追捧：随着“全球化变暖，澳洲大堡礁即将消失“，”受太阳活动减少影响，未来几年看到极光的可能性将大大降低”等报道的不断扩散，“最后一次”旅行日益成为人们旅行的一大动因。

• 老中少跨代旅行渐成气候：在日益无法实现工作与生活平衡的当下，人们越来越在意和家人孩子相处的难得时光，在这一背景下，老中少跨代旅行逐渐成为趋势。在跨代旅行中，以Z世代为首的年轻一代备受长辈关注，并影响着大约6000多亿美金总量的家庭支出，而Twitter上的绝大多数推文，也来自这些用户。

• 不被打扰的旅行得到珍视：相比于之前游客希望在出行时无时无刻通过网络与他人相连，现在大家更关心的是如何不被外界打扰，享受属于自己和家人的宁静时刻。于是，逃离现世繁杂的旅行也日益收到追捧。

聚焦中国，数量优势下三大问题影响行业进一步发展 

凭借独一无二的丰富旅游资源及较高的性价比，中国正逐渐成为众多外国游客的心头好。目前，已经有超过25%的Twitter用户曾到访中国，他们在游玩的同时，也在Twitter这个拥有上亿日活用户的互联网社交服务平台上分享着关于中国旅行的众多内容。在这之中，令人垂涎欲滴的各地美食以及高速便捷的现代化轨道交通最为大家所津津乐道。

但与此同时，数据也表明，外国游客的来华旅行目的地仍集中于北京、上海、广州等传统一线城市，对诸如成都、杭州、西安等新一线城市的认知度和关注度不足。且目前来华游客客源主要来自韩国、日本、新加坡等亚太地区，客源价值较高的欧美地区潜力仍有待继续挖掘。除此之外，许多国外游客对中国旅游资源的认知仍旧存在一定的偏差，例如，许多游客觉得中国缺乏美丽的海湾沙滩，以及家庭友好型的旅游配套设施。

三大黄金法则，助力品牌逐利千亿级“蓝海”市场

充满潜力的中国入境游市场，对各大旅游品牌、航空公司以及OTA平台来说既是挑战，也是机遇。谁能通过精准的运营与高质量的推广，特别是日益成为品牌策略重心的社交媒体营销，激活中国作为有效目的地，提升品牌知名度，谁就抓住了中国入境游市场的红利期。对此，凭借深耕行业多年积累的丰富经验，Twitter大中华区副总经理 Tony Dou给出了三大黄金法则。

建立深度对话，提升品牌认知度：社交媒体的不断发展，给予了品牌和用户平等对话的机会。通过与消费者互动，品牌不仅可以获得真实的用户需求和创意灵感，更能由此与用户建立深度联系，实现品牌认知度的提升与扩散。想要吸引淹没在信息洪流中的消费者，并与之顺利展开对话，利用热点话题及事件引发大规模关注与讨论不失为一种绝妙的方法。在这一点上，Twitter可谓具有得天独厚的优势。极强的实时性和正在发生的属性，让Twitter平台上聚集了众多全球热门话题和流行趋势。45%的Twitter用户关注品牌动态，并希望及时了解相关资讯和潮流趋势。借助这一优势，品牌可利用Twitter发布新产品和新消息，并将其打造成某一个特定区域的中心事件，通过引发关注与讨论，让品牌进入更多用户的视野。 

加强品牌与用户间的信任和联系，增加正向声量：只有当产品与用户建立了信任感，用户才会更愿意接受、认可产品，从而促成最后的转化。因此，信任感对品牌来说非常重要。想要做到这一点，两个要素缺一不可。首先，品牌需要使用消费者熟悉和能够接受的方式与之沟通，同时，消费者也需要以更加开放的姿态加入对话。Twitter用户一直以“探索”而非“看我”的心态浏览全球资讯，对品牌信息持有更开放的态度。数据显示，相较于其他社交媒体平台，Twitter用户会多花费26%的时间观看平台上的广告。所以，品牌可通过与Twitter合作，设计与消费者关联度高的首屏广告或“包天”广告，高频增强用户与品牌的互动，进而加强信任度与正向反馈声量。

利用网红营销及优质内容，精准触达目标用户：品牌在试图与消费者建立深度对话与信任的过程中，常常苦于无法触达或影响潜在目标用户，而网红营销的核心优势便在于精准定位，并利用独有的亲和力、表现力和影响力，激发粉丝的关注和讨论。然而，在网红营销日益盛行的今天，品牌想要突出重围，就不能再将其单纯视为“带货走量”的工具，而要借助网红或KOL与品牌的共通点，实现从“内容创意”落地到“流量转化”，以实现全过程营销推广。作为全球网红营销的头部平台之一，Twitter网红创客内容营销平台（Arthouse）整合了包括网红营销、创客制作、品牌直播以及剪辑服务在内的四大资源，为品牌提供了从内容创意、策略制定到落地执行的一站式营销服务，帮助品牌以更有温度和更接地气的方式，在无形中塑造影响力，提升网红营销的投入产出比。

Twitter网红创客内容营销平台联合Zach King为Mobvoi打造圣诞特辑视频

中国入境游市场的黄金时代正在加速到来，好的营销平台将成为文旅行业广告主利用自身优势开拓广阔海外市场的强心剂，通过帮助扩大认知度与影响力，将自身品牌与用户紧密连接，并最终实现有效转化。