GetYourGuide:预订系统逐渐失去独立性或将威胁目的地旅游分销

环球旅讯 2019-08-06 17:44 English

目的地旅游供应商通常拥有大量的分销合作伙伴,如果将所有数据和分销权交给一家OTA,将面临巨大的风险。

【环球旅讯】目的地旅游体验是目前各旅游细分领域中增长最快的部分,而大的趋势也将继续推动着新兴旅游体验领域的发展。

今年4月,KLOOK客路旅行获得了软银愿景基金领投的2.25亿美元融资;5月,GetYourGuide又宣布完成由软银愿景基金领投的4.84亿美元E轮融资

GetYourGuide首席运营官陶涛认为,助力旅游体验服务发展的大趋势包括:首先,健康的全球经济,让越来越多的旅行者拥有可支配收入;其次,消费者越来越看重体验,而不是物件商品;第三,旅行社有了丰富多样的技术解决方案,能够便捷地提升库存管理、预订和业务规模扩展。

技术方案的多样性说明目的地旅游领域发展前景广阔,在健康的行业竞争驱动下,可以获得世界各地游客的信任。

但是,陶涛认为目的地旅游活动领域的未来面临着越来越大的威胁:预订系统正在逐渐失去独立性。

去年TripAdvisor和Booking Holdings分别收购了目的地活动技术供应商Bokun和活动预订软件商FareHarbor,两家原本独立的目的地旅游预订系统,都分别成为了在线旅游巨头的子公司。

Bokun和FareHarbor都表示,他们会优先考虑目的地旅游供应商的利益,而不是新东家的利益,但这让人怀疑。

陶涛表示,目的地旅游供应商通常拥有大量分销合作伙伴,如果将所有数据和分销权交给一家OTA,将面临巨大的风险。

GetYourGuide认为,从长远来看,这对整个旅游生态是不利的。

需要考虑的事情

旅行社在使用OTA预订系统前,应该从四个方面进行考虑:

第一,为什么系统软件是免费的,或者比独立预订系统便宜得多?社交媒体等行业告诉我们,如果不用付钱,那么可能会付出其它代价,比如隐私和数据。

第二,预订系统能让目的地旅游供应商所有的分销渠道都获得成功吗?聪明的运营商会将旅游产品通过许多渠道分销,也在自己的官网销售。但是,对于拥有预订系统的OTA而言,其产品供应商在其它渠道的成功是否真的符合OTA的利益?

第三,如何确定数据不会被OTA获取?GetYourGuide认为,平台与目的地旅游供应商之间的信任和数据保密是非常重要的。但如何100%确定OTA旗下的预订系统永远不会与OTA分享数据?

第四,如何确定OTA的策略会一直保持不变?虽然OTA旗下预订系统的短期策略可能不变,但长期是否也不会改变?随着系统的演变发展,针对旅游服务供应商所提出的功能开发需求,OTA是否会考虑对自身的价值或威胁?而目的地旅游供应商一旦进入某一系统,就很难跳出来。

捍卫独立性

预订系统在旅游行业中扮演着重要的角色:它们将目的地旅游供应商与全球分销渠道连接起来。

具备独立地位的、符合目的地旅游供应商利益的预订系统对于行业发展非常重要。

GetYourGuide最近推出了“首选合作伙伴计划(Preferred Partners)”,投资多预订系统的集成,合作伙伴包括有Rezdy和BookingKit系统。

GetYourGuide认为,目的地旅游供应商应该利用多种分销渠道为客户提供良好的旅游体验。技术供应商只有保持独立,才能为旅游运营商开发出适合的服务。

这样,目的地旅游供应商将获得最好的预订系统。

预订系统领域的技术供应商组成了多元复杂的生态系统,都致力于为游客创造良好的体验,不断提供新产品、旅游活动地点、客户市场、定制选项等等。

生态系统的成熟多元化是一件好事,它意味着旅行者有更多的选择。旅游服务运营商应当把顾客的需求放在第一位,为他们提供合适的产品和工具。

旅行中最精彩的部分正取决于此。(本文由Juli编译自PhocusWire,原文作者是GetYourGuide首席运营官陶涛)

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评论区

老王

无论航空,酒店还是其他垂直领域,“技术供应商只有保持独立,才能为旅游运营商开发出适合的服务。” ,这句话是对还是错?你怎么看

2019-08-07
0
游客:

回复 老王 :这篇或许是GYG以后和别人合并了 用来打脸的好材料

2019-08-08

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