路客精品民宿携上万房源搅局商旅市场

2018年，可以说是路客精品民宿高速发展的“纪元年”。

从3月到8月这短短半年，路客几乎每个月都有新的业务增长。包括两次融资，推出路客会员政策，招兵买马总部换新址，推出行政会所、当地玩乐等新业务，与万达文旅城、中迪国际等房地产公司达成民宿托管项目，政企合作达成武隆景区的乡村民宿合作运营，与长城物管达成小区民宿开发管理合作等。

进入8月，路客正式宣布，经过多个月的筹备工作，正式进军商旅市场。

路客对于商旅市场十分重视和谨慎。为了开发适合商旅人士的房源以及服务，CEO苏同民亲自牵头，内部市场、运营、技术等多个团队经过多次讨论，针对民宿之于商务人士的痛点进行改进，推出多项举措。包括商务助理接待入住，解决进入小区的保安难题，精选出来的商务房源主要集中在CBD区、会展及交通枢纽附近，适应商务人士的不同需求。房源内特别配备了高速WIFI、办公座谈区域、挂烫机等。在服务方面，配合7*24小时客服保障、发票无忧一键寄送等，可谓针对商务人士的需求度身打造。另外，为了使商务客人的入住体验更加便捷和流畅，路客还接入了多个服务合作商，进一步解决行李的托运和寄存问题。

路客商务房源配备与服务

众所周知，商务出行群体虽然在总体人数上接近旅游度假群体，但其重复性更高。商务人士一月可能会多次往返，尤其是往返于北上广深等一线大型城市，而且随着商业市场的开放程度与城市间企业业务往来的日益频繁，为在线短租行业从低频进入高频提供了有力契机。

苏同民认为，虽然民宿对于商务市场来说还是一个新事物。但众多数据分析来看，千篇一律的经济型商务酒店，已经不能满足新群体对于出行的需求。逐渐成为商务主流人士的90后、00后，将会成为“商务民宿”的首批尝鲜者、支持者。而路客精品民宿无论是市场还是产品的定位，对于这个市场、这类人群有着先天的优势。

目前，路客的民宿主打“精品”和“城市”。房源一房一设计，不仅有生活美学，而且品质细节标准高。服务上，路客有着熟悉当地的专职助理房东队伍（管家）和专业保洁队伍，可以为客人提供一对一的关怀服务，同时配有7*24小时的客服中心等。

同时，路客精品民宿的选址大多在市中心核心商圈，交通出行和生活非常方便；房源绝大多数都在当地人居住的高品质小区，个性化和环境超过普通酒店。房源配置灭火器、小米智能设备，包括烟雾传感器和天然气报警器，安全级别也超过普通民宿。这样的产品和服务不仅能满足休闲旅行家庭和个人，同时也能满足商旅人士的需求。

苏同民还强调，随着路客的快速发展，越来越多商旅客户出行时选择路客精品民宿。入住的客人里，有超过40%与商务客人的画像吻合。最主要的原因还是在于路客最核心的竞争力---民宿的品质和强大的线下服务能力。这也是路客与Airbnb、小猪等平台的不同之处。路客的房源全部为自有房源，非常自信地能控制每套房源的品质和接待服务。

路客在满足商旅需求和商务出行痛点上也下足了功夫，无论是房源的精选上、房源设施配置， 还针对商务出行特点，分别推出针对个人商务会员的“特权”,以及为企业会员定制的商务方案。对于常规性的自平台商务用户，路客推出体验性的“商务礼包”。客人以最低9元的价格，就可以购买超值商务会员服务，享受一个季度的六大服务特权，包括：入住赠送住宿意外险、免费咖啡饮品、免费洗衣熨衣、延迟退房最迟14点、入住接待及行李寄存，还能会员免费升级。而如果购买698元的商务大礼包，除了可以享受以上权益之外，还可以另外获得一年的商旅服务资格，价值400元的房晚两晚、50元的现金券两张，并享受9.2折预订优惠的路客金卡等。

若签约成为B端的商务合作的企业，企业的所有员工商务出行均可在路客平台享受9.2折的订房优惠，而且享有免押金入住特权。推广期间，企业签约充值，即可获得充10000送1000的优惠，另外还可获得400元的免房费体验券。

而无论是普通的商旅客人还是签约的企业用户，在进行了企业认证之后，都可以在预订过程中轻松进行发票的开具，电子发票或纸质发票免邮寄送。此举对于商旅人士以及企业的财务管理十分便利，突破了过去民宿产品在这一块的痛点。

为了满足高端商旅，路客年初就积极打造商旅的旗舰产品“行政会所”，对标5星级酒店的行政套房，房源多数在CBD，面积180平以上的4房或以上房型，内部配置更高、更加适合商务，不仅能满足商旅人士的居住需求，还能实现小型会议，更配有专属管家、私厨和定制SPA等服务。

路客精品民宿针对商务人士推出的行政会所

业内人士认为，中国目前中高端酒店的商旅入住率越来越高，民宿在房源特点和性价比上，更加适合追求品质和性价比的商旅客户，未来必将成为行业快速增长的驱动。而路客在经过长时间的摸索与学习后，开拓使用频次更高的商旅新业务，产品会比之前的同业更成熟、更有竞争力。或将带动整个市场走出低频场景化模式，带领整个民宿及短租行业，制定国内在线短租行业商务场景的服务标准，并将与其他国内相关产品拉开明显差距。