磨砺后方见彩虹，短租民宿呼唤专业运营者

从去年开始，消费升级大背景下，短租民宿行业爆发供给侧改革热潮，诸多线上平台频频涉足线下精细化运营。一批创业公司依托线下运营重模式，也开始打造连锁品牌。一时间，风起云涌。

作为途家及斯维登集团联合创始人及CEO，没有人比罗军更加深刻的了解短租民宿这个行业，这位“教父”级别的从业者，在8年时间里，亲自推动并见证了这一行业的缓慢萌芽及快速崛起。

近期，途家及斯维登集团联合创始人及CEO罗军先生，针对短租民宿的供给侧改革热潮，提出了5点冷思考，同时提出：只有杀死虚假繁荣，才能迎来真正拐点。

途家及斯维登集团联合创始人及CEO 罗军

冷思考预览：

1、季节性因素促使，淡旺季综合考量下，客观看待供给侧总量不平衡局面。

2、游客消费精准度日益提高，但产品丰富度、个性化程度太低；

3、行业法律法规缺乏，现阶段面临高投入低投资回报率风险。

4、消费群整体成熟度还不够；

5、短租民宿主自我成长尚需更多时间和空间；

Q：短租民宿市场从今年以来被频繁提及“下半场”概念，随着“上半场”行业流量陆续整合完毕，这一市场供给侧不足开始越来越多被暴露出来，您如何评价这一趋势？

A：短租民宿市场供给侧改革爆发并不取决于从业者，而是由消费者决定。这从一个侧面证明消费者开始越来越认可这一新业态。仔细回想，2011年我刚创立途家时，跟周边朋友解释，自己是做民宿的。朋友反问我，民宿是什么？我解释，就是一家客栈。他说，这样啊，那我们还是住酒店吧。

但是2018年的今天，身边朋友中很少有不知道民宿是什么的。所以，归根结底，短租民宿供给侧端变革，都是源于消费需求的大幅度增加。

不过这又是一个很有意思的市场，对于供给侧不足现状，要分五个层面看待。

首先，在旅游旺季，很多热门旅游城市，遭遇短租民宿一房难求很普遍，很多游客预订不到心仪的短租民宿，就会产生市场供给短缺的印象。

有人说，那好办，多开一些短租民宿不就完了。

事实果真如此？并不是。

短租民宿是一个受季节性因素影响很大的行业，旺季一房难求，淡季则一单难求。旺季房源数量越多，淡季订单压力越大。由此，造成短租民宿行业房源总量不平衡局面。

其次，不得不说，游客口味“越来越刁”，这并不是说游客对于档次的要求高了，而是游客对于消费精准度的要求更高了。

举例而言，你和哥哥带着父母，还有各自妻儿一起旅行，住酒店至少需要3个房间。如果恰巧遇到父亲70大寿，你们需要在旅行中有一个至少三室两厅的大房子，能够让大家待在一起，享受合家团聚的快乐。

不仅如此，你们还需要这个房子有当地鲜明的文化特色。比如你们去安徽旅行，当然是住典型的徽派建筑，才算是体验当地文化。

很显然，这种需求酒店满足不了，只能由短租民宿填补市场空白。不过，新问题又来了，你搜索遍所有短租民宿预订平台，不是看得上的已经被抢订一空，就是剩下的产品品质太差，符合消费需求的产品无法及时供应。

这就是短租民宿遭遇的产品丰富度不足，个性化程度不高的问题，使得市场呈现供需失衡。

再次，短租民宿行业目前没有具体法律法规约束，导致行业发展过程中面临时刻打擦边球的状态，很多经营者战战兢兢的运营，生怕哪一天撞枪口上。

在这种背景下，短租民宿和酒店一样，也需要较大规模的资金投入，这就导致从事这一行业不但面临很高的法律风险，还要承担较高的投资风险。事实上，很多短租民宿目前都在亏损，高租金、高装修投入、高资金流动换来的却是较低的投资回报率，这是现实问题。

另外，短租民宿消费群体成熟度不够。试想一下，有多少消费者愿意真正为高品质的短租民宿产品埋单？或许很多消费者会对短租民宿的价位感兴趣，如果比酒店便宜而且品质高，那是可以试试。如果比酒店还贵，很多人就不会考虑。

所以，短租民宿市场距离成熟还有很长一段距离，供给自然要跟着核心需求走，短时间出现供给不足也就能够理解。

最后，短租民宿业主的自我成长也很重要。为什么短租民宿是从海外最先兴起呢？因为海外的经济发展环境已经足够充分，很多人拥有足够大的房屋和更好的生活环境，他们在这个阶段，更愿意去分享生活的美好，比如他们对房屋和庭院的设计、他们的兴趣爱好和生活状态……

反而，他们对于通过分享住宿获得多少收益并不在意。

很多中国房东却将短租民宿更多的看成是一门生意。当然，中国也有像国外一样乐于分享快乐的房东，我曾经举例，一位苏州83岁的老太太，她分享自己的老房子就不是为了赚钱，而是通过和这些房客的交流，分享苏州文化，让自己和房客都能获得更多快乐。

只有充分理解以上五点，我们才能客观而准确的理解当下短租民宿供给侧不足的真正内涵，进而为推动行业健康发展做出有价值的判断和决策。

斯维登集团

Q：近两年在短租民宿供给侧的创业者越来越多，而且短租民宿平台向线下延伸的趋势也愈发明显，这是否意味着供给侧正在成为行业竞争的新关键点？

A：一方面，短租民宿线上平台正在向线下的延伸。之所以原来不碰房源运营的平台开始从“轻”向“重”涉足，说明一个重要问题：平台的房源并不具有独占性。所以平台需要通过更多、更好的线下服务来强化对于房源的黏性，从而让这些优质房源更多留在自己的平台上，进而吸引更多的优质房源加入，满足平台保有足够量房源的要求。

因此，我们会看到，平台向线下渗透并提供更多元服务的案例越来越多，尤其是在保洁、布草洗涤等关键环节。这并非是今年才有的现象，而是近两年都在发生的变化。

另一方面，短租民宿也出现了一些供给端的新玩家，它们更像是专业的第三方，一方面来帮助那些拥有房源的业主，更加专业化的来运营房源；另一方面，也帮助那些拥有充裕资金，想要在这个领域投资的人，通过更专业的渠道，进入这个市场，并获得稳定的投资回报。

这个现象可以类比20-30年前中国五星级酒店市场的发展。当时中国有很多优质的酒店类房产，但酒店专业管理缺位，这时候一批国际酒店管理公司开始进入，带来了全新的标准、服务和意识，进而造就了一大批中国高星级酒店，推动行业快速发展。

其实，短租民宿的这些创业者好比当年的国际酒店管理公司，它们的进入让整个行业更加标准化和连锁化，值得鼓励。

Q：近两年短租民宿市场出现了明显的繁荣态势，这一点从旺盛的消费需求中可窥探一二。不过也有观点认为这个市场开始出现泡沫，行业过快或者过热必然导致拐点的到来。

A：短租民宿行业的拐点分两类，一类是向下的拐点，一类是向上的拐点。我认为短租民宿行业只有经历了一个向下的拐点之后，才会真正迎来向上的拐点。

大家都说短租民宿很繁荣，但是这里面的泡沫的确不小。最直接的验证就是，问问那些投资短租民宿的人，真的赚到钱了吗？ 

所以当下的繁荣，有一些虚假繁荣的成分。一定会在某个阶段，行业迎来一场血雨腥风，当泡沫被消除，行业才会出现向上的拐点，不经历风雨怎能见彩虹，任何行业都是如此吧。

Q：斯维登集团此前推出了加盟合伙人计划，重点发展那些手上拥有几十套房源的小B经营者。这是否是斯维登集团开始加速在更多城市抢地盘的步伐？

上海斯维登精品公寓(南京东路)

A：这并非是斯维登集团为了抢地盘而制定的策略。

斯维登集团已经有近8年的时间，自认为在对房屋的认知、运营以及流量运用上很强势。随着短租民宿市场的快速发展，我们发现手头拥有几十套房源的小B经营者越来越多，他们有很好的创业理念，但是缺乏有影响力的品牌、充足的流量和高效的管理。还有一些人拥有充足的资金，想要投资短租民宿但却没有渠道。

这些优势斯维登集团都具备，所以我们愿意开放我们的加盟体系给这些小B经营者，帮助他们更好的经营短租民宿，也同时能够扩大我们的规模。

大家都知道斯维登集团是以从一级市场拿房源起家的，但是当我们开始涉足小B经营者时，并不意味着放弃前者，应该说是两条腿走路。在接下来的2-3年内，加盟合伙人计划至少要拓展几千个项目，直接对标中档酒店，做到行业的前五名。

Q：在现阶段您认为短租民宿最需要重视的问题是哪一项？

A：毫无疑问，那就是用户体验。斯维登集团每周一开会，最重要的一项任务就是查看用户体验后的点评，我们要准确了解用户对我们的房源喜欢什么和不喜欢什么。

我从小是被外婆带大的，我牢牢记得她说过的一句话：你做的任何事情是别人喜欢的，这个事情才长久。

做生意的成就感和对这个社会贡献的价值密切相关，我希望让斯维登集团的团队感受到，我们从事这个行业是受人尊重的。斯维登集团旗下产品的游客点评普遍在4.7分以上的，欢墅高端别墅产品普遍评分在4.9分以上的，我们员工自己会有自豪感。

三亚欢墅度假别墅 （亚龙湾公主郡）

其实员工的动力很大程度上取决于你的产品好不好，就像海底捞，海底捞为什么员工这么有激情？很重要的原因是他们受顾客的尊重。

Q：有这样一个观点：“这个时代已经没有捷径了。只有重模式才是唯一的出路。要干苦活，脏活，累活才能获得最后的成功”您如何看待？

A：这句话是对的，这就是为什么我从第一天开始就创立了斯维登和途家并行。我们必须要做出一个真正符合消费者的产品，所以短租民宿现在在中国处于夯实基础阶段。

大家都来做提升房源品质的事情，是因为感觉这里面有空间，愿意去干这个苦活，去做这个累活，去做这个脏活，这对于整个的行业发展是有好处的，每个从业者得有这个认知。