携程旅游门店品牌发布　正式进军深圳线下市场

在线旅行社的“未来门店”在线下火爆开市。2017年12月17日，我国最大在线旅行社和旅游集团旗下的携程旅游门店在深圳区域正式召开落地品牌发布会暨20家门店开业庆典。目前深圳区域的加盟通道已全面开启，其负责人李贵杰介绍道：目前深圳签约门店已将近30家，“双旦”期间即将有第二批门店开门迎客，到2018年底门店总量将达到80家左右，深圳市民出家门3、4公里范围内就能找到一家携程旅游门店。意味着各地市民可以到身边的门店得到专业人员一对一服务，并获得全平台的百万级度假产品、价格优惠政策、统一服务保障。

记者获悉，携程旅游门店主要提供携程平台上自营和2万多家合作旅行社的跟团游、自由行、定制游、当地玩乐等度假产品。最新发布的数据显示，截至11月份，携程旅游门店已经签约600多家，开业近300家，包括北京、上海、成都、武汉、南京、深圳、杭州、西安、重庆等重点城市。携程旅游、旅游百事通、悠程去哪儿三大品牌的门店数量，已超过6000家，覆盖了除新疆、西藏、东三省之外，全国200多个一二三四线城市。

互联网旅游公司的“未来门店”开业在市民中反响超出预期。据悉，第一批开业的深圳携程门店分别位于罗湖区、福田区、南山区、盐田区、宝安区、龙华新区、龙岗区7个区。开业和试营业期间吸引大量周边市民，以首家开业的深圳携程门店为例，目前销售额已突破百万。而在北京，不到半年，11个行政区均有携程门店开业，交易总额近1亿。

在线旅行社的“未来门店”到底有何不同？携程旅游渠道事业部总经理张力表示，主要是品牌、差异化产品、服务、大数据等方面的优势。携程旅游门店不仅背后有中国最大旅游集团携程的品牌，而且打破传统门店产品品类单一、以中低端产品为主、客户年龄层也很单一的局限，在产品品类、丰富度、消费者售后保障服务等方面优势突出。可提供覆盖全球的产品，单品超过100万个。不仅有丰富的国内外跟团游、自由行度假产品资源，还可自由组合产品，随机打包，满足所有年龄结构的个性化需求。携程每年百万级的在线度假订单大数据，也能更好地让门店和用户找到合适的产品。

在携程门店报名，出行前和出行中遇到质量问题或者突发意外怎么办？记者了解到，携程将提供统一的服务保障。携程领先全球的“六重旅游保障”、“跟团游新钻级标准”等，将极大降低消费者的购买顾虑。比如，在出现重大自然灾害、生病住院、怀孕、拒签等情况下，都有无损失退订等保障。以最近的巴厘岛火山事件为例，携程为数千名游客提供安全预警、全额退款、滞留补贴等服务，为客户承担风险和数百万损失。

为了线上线下结合随时随地提供服务，携程旅游还把门店搬上手机端，APP上线“附近门店”新功能，让开业的携程旅游门店，通过下载量高达30亿的手机端与移动互联网大潮相连接，真正实现了“线上线下打通”的新零售新模式。

目前，深圳第一批6家门店即将进入“附近门店”，旅游者手机端浏览深圳出发的度假产品，都可以点击这一功能，根据当前定位由近到远显示出所有携程旅游门店，无论是线上沟通，还是电话沟通，或者前往门店，都非常便捷，预计短时间内门店都将会有来自线上的订单产生。