扬子江集团综合性O2O营销平台初步建成

近日，扬子江投资发展集团携手绿云打造的集酒店、餐饮、旅游、食品加工等业态于一体的跨业态综合性O2O营销平台初步落地，为集团在移动互联网时代管理模式、服务模式及营销模式转型注入了新的促进剂。

扬子江集团成立于2003年，是扬州市人民政府出资设立并授予国有资产投资主体资格的大型国有独资集团公司，其资产主要分布在包括扬州西园饭店、扬州国际会议中心、花园国际大酒店、萃园城市酒店、卢氏餐饮、冶春食品等在内旅游饭店、商业贸易、房地产开发、金融投资等行业。“十三五”以来，扬子江人秉承“集约、精细、创新、超越”的企业精神，适应移动互联网时代需要，积极谋求O2O综合营销平台建设。牵手绿云正是以“向顾客提供满意的服务”核心价值观为导向，以互联网手段整合资源、创新产品、汇聚客户的落地体现。

新一代综合性O2O营销平台

通过扬子江集团和绿云项目团队成员几个月的深入调研、细致沟通，形成了切合实际的项目建设方案。在建立涵盖酒店、餐饮、食品加工等业态的集团业务系统GBS的基础上，完成涵盖集团营销CRS、会员LPS、客户CRM以及中央结算、集团经营分析和审计等功能的集团大数据中心（Big Data）建设；通过建立集团微信、官网等途径完成线上线下一体化的O2O营销闭环，通过淘宝旗舰店、OTA等第三方平台完成基于B2C模式的线上营销合作，从而为客户提供多渠道高效便捷的游购新体验。

目前，通过绿云项目团队成员和扬子江集团的共同努力，在绿云iHotel云PMS基础平台业务的支撑下，集团酒店云PMS系统、冶春餐饮云POS系统、集团管理平台和集团数据中心已经投入运营。集团官网和微信平台已经实现了对酒店客房、冶春和卢氏餐饮的全面预定功能，在线商城、会员和分销管理等方面也已经完成相应功能的建设，投入使用。

回顾扬子江集团综合性O2O营销平台建设过程，在食品加工及售卖板块，其成熟的产品管理、订单接收、物流分拣等体系，对绿云来说是全新的尝试，项目团队通过对既有系统研究、吸收、整合，大部分业务功能都和集团大数据中心进行了流畅的信息交互和数据共享。作为综合性旅游和饮食服务集团，扬子江集团业务横跨酒店、旅行社、城市特色餐饮、机场服务、商城、文旅投资等业态，项目团队通过对业务和产品的有效分解与提炼，基本实现了自由组合和固定组合相结合的产品体系，为不同业务需要的客人提供了差异化的产品服务。在会员方面，项目团队通过对不同经营业态会员整合去重，完成了集团会员的统一，为基于会员体系开展营销活动、用Online的手段升级会员服务体验奠定基础。

 
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扬子江集团综合性O2O营销平台建设，是绿云iHotel新一代酒店信息化平台在综合性跨业态旅游和饮食服务集团的一次成功落地，进一步拓展和丰富了iHotel平台的内涵，是绿云云PMS基础平台、数据平台和电商平台又一次的整合应用。随着更多平台功能的进一步落地完善，我们有理由相信，扬子江集团线上线下一体化的整合营销平台一定能在移动互联和大数据时代发挥重要作用，为集团顺利实现“十三五”目标和“打造成全省一流，国内有影响的服务企业集团”的企业愿景提供新动力。

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