美团云旅游数据产品发布　景区管理迎全智能时代

“基于美团点评旗下各类移动端获取的旅游消费者行为大数据，为景区及旅游主管、相关单位提供精准的管理参考。”美团点评旅游云携一套创新大数据分析解决方案，亮相7月7日在京举行的2016旅游新技术发展论坛，成为在场各方旅游行业精英所关注的焦点。同样也响应了“新技术开启旅游业新纪元”这一活动主旨，成为互联网O2O巨头贡献技术和大数据反哺旅游行业的代表性创新案例。

大数据开启旅游资源智能管理时代

“一张网、两个中心、三个平台、N个应用”，几个数字清晰的展现出美团点评旅游云的全貌。根据介绍，美团点评旅游云将基于景区整体网络的打通和全面覆盖，为景区及旅游管理机构构建数据集散中心和指挥中心，通过后台系统的分析报告，给出智能服务、管理、营销的重要参考，从而帮助管理者能够从更全面、更高效、更合理的角度做出旅游资源管理和相关辅助资源的调配。并且可以基于这个云平台，衍生出景区门户、智能门禁票务、智能停车场及多种多样的移动端应用，帮助景区做到全面的移动信息化升级，从而为游客带来更好的体验。

从目前整个旅游市场来看，国内重点景区已经开始意识到大数据及信息化管理的重要性，但是由于对游客信息数据缺乏统计，或者整体IT技术理念的不成熟，往往只能实现传统意义上的基础统计功能。管理者仍然仅能依靠传统的经验判断，来安排景区服务人员、保安人员数量，或者广撒网式地进行宣传广告资源的投放等等，难免产生偏差，造成资源浪费。美团点评旅游云的出现，便是为了针对性地解决这些问题。

美团点评旅游云按照受众需求特点，主要分为三大板块的内容：为游客提供智慧旅游、导游、导购、导览、导航；为旅游企业提供企业信息化、电子商务、智慧旅游管理；为主管政府部门提供统计信息平台、旅游政务网站、旅游资源网站、应急指挥。而三大板块两两交互部分将形成具体的服务内容，比如在线预订、旅游电子商务、企业宣传推广、游客信息数据采集、服务质量监管、运行调度管理等。从而实现立体化的旅游智能管理网络，从局部区域管理，上升到地区旅游主管部门和景区统一联动，整体管理。

智能旅游全新模式打造

据美团云公有云负责人Rachel Wang介绍，这套旅游云系统最核心的部分是云计算、大数据、物联网、网络平台、通讯设施、新媒体、智能终端、卫星定位等最先进IT技术的整体融合，最终实现智能旅游的整体平台，由智慧服务、智慧管理及智慧营销组成。

智慧服务：建立全面的游客服务点和信息采集与发布点，如门户网站、LED大屏幕、智能停车场、微信微博、APP等，不仅能够提升游客的体验，而且更能够通过游客一步一步的接触，实现相关数据采集。

智慧管理：数据采集完成后，通过美团点评旅游云数据分析平台的清洗计算和分析，能够产生客源地比例统计、游客消费倾向、旅游高峰期预估、游客流量等全面精准的分析报告，从

而实现景区综合管理、营销计划制定、旅游团队管理、自助自驾游客管理、景区服务资源管理、服务质量及反馈监控均有据可依，提升管理效率。

智慧营销：依据大数据分析报告的结论，景区可以有针对性地完成在线营销、美团目的馆、新媒体营销、传统线下营销等多种渠道的选择和投入配比。简单来说，可以借助美团点评App推广资源和微博微信新媒体矩阵，依赖数据分析结果，洞察客源地等重要指标，由此加大投放力度，从而吸引更多相关属性游客，降低边际营销成本。

从旅游云的整体产品来讲，最核心的部分是通过大数据的采集和分析，为运营决策提供依托，然后通过互联网的各类营销渠道和手段，将管理精细化、营销高效化，最大限度地提升景区经营的效率和利润率。

美团点评大数据先天优势无可代替

美团点评旅游云这一整套解决方案，实际上都是基于核心旅游大数据所延展开来的管理层、应用层的高度整合，是一种智能旅游模式。

首先，如果单纯从景区到访游客接触信息点来搜集的话，其大数据的正确性和数据量都会受到极大的限制。而美团点评旗下多款O2O生活服务app已经成为公众生活中必不可少的工具。通过美团旅游购买优惠门票，通过大众点评查找景区附近优质餐厅，通过美团酒店业务寻找住宿选择等等，在这些app的使用过程中，会产生一个大数据群组，这个群组包括了食、住、行以及服务点评等与整条旅游生态链息息相关的所有数据，这种数据的采集能力，是其他任何互联网企业无法企及的。

在旅游云的应用中，美团点评承诺将对客户旅游单位全面开放共享这些数据，再结合其景区自身的数据采集，能够形成一个完善的游客行为数据库，展现精准的游客画像。能够知道游客从哪里来，喜欢什么时候来，都喜欢哪些消费，对于哪些服务不满，什么时候该派更多的保安，什么时候该调整一些特色服务。对于旅游管理者来讲，这些细碎但又重要的事情，如果都有一份数据报告一一梳理，作为精准的参考，那么日常经营管理效率将得到极大提升。

同时，美团点评还将提供一份全国每日旅游大数据分析报告，包括消费数据分析、游客流量预警、客源分析、OTA销售情况统计，让旅游管理者能够清晰的看到全国整体旅游发展趋势，同时也能为管理的的决策提供数据支撑和依据。

在本次2016旅游新技术发展论坛上，美团点评旅游云产品的发布代表了“互联网+”发展的一个全新趋势。互联网企业不再单纯的提供线上消费渠道，而是通过大数据资源和自身IT技术能力，反哺线下旅游行业，为其提供最为先进的管理理念和支持平台，这样全新类型的合作，将更有助于“互联网+”企业间的长久协作发展，为旅游行业的未来创造一个更加智能的时代。