空铁管家：提出全生态出行战略　召集合伙人玩跨界

打造国内最大机场和高铁综合贵宾服务平台

随着“互联网+”时代的到来，更方便、快捷、时尚、舒适的出行体验越来越得到了大众的追捧。那么如何满足大众对出行品质的需求呢？

空铁管家便是这样的平台，空铁管家由北京逸程机场高铁技术服务有限公司创办，于2015年6月正式上线，已汇聚10万中高端用户，是迄今为止国内唯一一家以机场、高铁站贵宾服务为核心的全产业链出行服务平台。

空铁管家旨在打通出行链条，致力于提供商旅出行全程管家服务。出行人在空铁管家APP页面可以清晰的查到要乘坐的航班号、航班时间、航站楼、起飞和落地时间等。如果加入空铁管家，成为一名空客，可以获得定制的机场和高铁站VIP服务，一对一专属代办登机、舒适候机、行李托运、快速安检、免费保险等特殊贵宾礼遇。成为超级空客，则更能享有独一无二的城市VIP 权益及俱乐部特权，让出行及生活更加新奇有趣。

时下与出行相关的APP众多，主要专注点在于起飞状态、准点率、登机口信息等航空数据的提醒和推送，亦或专注于机票、酒店、接送机等出行预订业务。而“空铁管家”真正实现了旅游出行线上线下的无缝对接。

举个简单的例子：以“空铁管家”的代办登机牌服务来说吧，出行人在手机上预订次日订单，马上会收到订单的消息推送。第二天到机场就会有“空铁管家”员工主动联系，并将登机牌送到下单人手里，不用再排长队自己办理登机牌。“空铁管家”APP看似简单的服务，凝聚着“空铁管家”线上线下所有工作人员的信念，为每一个客户做到最周到的服务，为每一个客户留下值得回忆的出行体验，不辜负每一个客户对“空铁管家”的信任，倾听每一个客户的心声，提高自己的服务质量。

推出品牌体验生态圈 打造“空铁+”出行生态模式

2016年6月15日，以“聚合价值 智能出行”为主题的2016空铁管家生态战略及合伙人计划发布会在北京经济技术开发区举行。空铁管家CEO唐汉正式发布全生态出行服务战略，欲打通线上出行服务链条，开发流量入口资源机场贵宾厅，与合作伙伴共同全力打造机场高铁站多元高端品牌贵宾体验厅，实现“服务平台+品牌价值+增值服务+联动营销”的“空铁+”出行生态模式。

空铁管家2016年首次提出了贵宾体验厅（Experience Lounge）的贵宾服务概念。以生活、科技、商务元素为一体的贵宾体验厅将开设在全国各大机场内，融合了前沿、休闲体验的同时还可享受精美茶歇及浓郁咖啡香气，为商务出行人士在纷杂的机场营造出独特丰富的生活空间。

贵宾体验厅也是空铁管家相对于其他同类产品最大的优势所在。目前空铁管家在全国机场及高铁站拥有40多间独立运营的贵宾厅，结合线上线下资源，布局出行品牌体验服务生态系统。为商旅出行用户提供全方位贵宾增值服务的同时，为具有相同调性的多元品牌提供价值展现平台，与合作伙伴联合打造出行体验共赢生态。

在发布会现场，最引人注目的是空铁管家的贵宾体验厅，这里不仅可以体验人机交互、高新科技产品、高端电子设备，还有工程美学设计、商旅出行概念等精品。多位嘉宾亲身体验后大加赞赏。

品牌合伙人计划启动 不一样的跨界玩法

在发布会上，空铁管家启动了品牌合伙人计划。唐汉表示，合伙人计划重点是生态圈的延伸，期望的合伙人有两种：一种是品牌合伙人，看重的是合伙人拥有的品牌属性及资源能力；另一种是空铁推广大使，具有一定的资源嫁接及推广能力。

空铁管家希望汇聚全球精致服务体验，与合作伙伴共同探讨服务理念，为更多用户提供非凡的出行体验。

据艾瑞咨询发布的2015中国商旅管理市场发展趋势报告，中国商旅管理市场规模近年来持续攀升，在2014年已突破千亿，2016年预计达到1465.4亿。同时商旅出行管理呈现出智能化、体验化、多元化、个性化、移动化、专业化趋势，高附加价值商旅管理服务将成为商旅行业重点发展方向。而空铁管家正是抓住了高净值商旅出行人士这一群体，为他们提供一站式管家服务。