谷歌将推出语音旅行助手 Google Assistant

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：你或许没有听说过旅游虚拟助手Pana和Lola，但你一定听说过谷歌的即时通信App Allo和语音助手Google Assistant。

如果说谷歌的旅行App Google Trips的出现或许标志着其他目的地旅游App的终结，那么Allo和Google Assistant的出现会标志着其他旅游礼宾服务App的终结吗？

上周在巴塞罗那举办的航空运输业IT峰会（Air Transport IT Summit）上，谷歌演示了Google Assistant是如何为旅行者提供服务的。

谷歌的高级工程师Marcin Brodziak参加了此次峰会，他的职位已经说明了工程应用在对话式旅游中的重要性。

Brodziak称，Google Assistant能帮助旅行者计划旅程，让他们更好地享受旅行的过程。因为演示的需要，这一虚拟助手系统是内置于Allo中的，不过谷歌的其他App也可以使用这一系统。

Brodziak称，这款虚拟助手最与众不同的地方在于它能理解人机对话、感知语境，并能利用谷歌的知识图谱。

比如，当Brodziak在搜索机票时输入“business”，Google Assistant就知道他想搜索“商务舱”，而不会理解成与财务或金融相关的东西。

此外，谷歌还融入了其街景技术Street View，用户可以身临其境地感受酒店和餐厅的场景。

谷歌预计将于今年夏天推出Allo和Google Assistant，并将于今年晚些时候推出声控产品Google Home，届时用户可以与其内置的Google Assistant对话。

Brodziak说：

“过去几年，我们一直在研究这项全新的技术。该技术采用自然语言处理、能感知语境、理解人机对话的内容，并且对用户体验有很深的了解。”

在演示接近尾声时，Brodziak特别提到了Google Assistant中的体验要素，Brodziak说：“因为体验确实是很重要的一个因素。”

“不论是机票、酒店、旅游，还是其他随机发生的事情，无不与体验相关。我们在旅游的时候，关注的不仅仅是后续的服务，还有旅游的体验。”

这一点很重要，这在谷歌最近推出的Google Trips中也可见一斑，这款App能储存用户过去和当前的旅游计划，用户还能探索旅游目的地可以做的事情。

Brodziak还证实，谷歌将推出Google Assistant的API，但并未透露更多细节。至于如何实现该服务的变现，Brodziak也没有提供任何相关信息。（Claire编译）