旅游企业如何利用移动战略提升出境游客体验?

Syniverse 2016-05-05 10:32

凭借超过25年的移动经验,Syniverse通过全方面的移动解决方案,帮助企业在移动时刻触及用户,并为其创造丰富的交互体验,助力企业获取新用户以及提升现有客户忠诚度。

毫无疑问,移动改变了我们出行与探索世界的方式。根据eMarketer之前的调查,30%以上的中国游客使用移动端预定行程,并且75%的中国游客在预定酒店时,将免费Wi-Fi作为其首要需求。正是由于这样的情况,促使旅游和酒店企业不断加强其在移动端的投入。

当移动端的在线网站与应用程序在旅游业管理者心中占据举足轻重地位时,其实也有很多其它的基于移动端的交互方式可以更直接触及客户。

举个例子,移动可以使旅游和酒店企业在游客的旅途中以最人性化的方式触达到他们。酒店、 航空公司和餐馆可以在游客到来之前,给他们发送预订确认短信,之后发送满意度问卷或优惠信息,以促进后续与游客交互。通过发送这类文本消息,还可以引导客户下载该品牌的移动端应用程序,更进一步增强客户体验。此外,移动战略还可以确保客人的每一个需求都尽可能快速以及有效地得以解决。

随着近年来我国出境旅游业的蓬勃发展,Syniverse也在不断与中国旅游行业企业一同探讨︰ 如何利用移动战略触及旅途中的出境游客,无论是商品促销或是提供服务,还是在提升他们的旅行体验方面。

例如,品牌零售商基于地理位置服务,通过其所处情境推送信息,有效的帮助出境游客快速接收到实用可靠的信息,便于他们的出行。

另外Syniverse所提供的数据赞助服务也可以为企业带来巨大的商机。通过向出境游客提供服务,提升他们对品牌的忠诚度。企业可为游客提供针对付费内容的数据赞助服务,而游客可免费使用这些内容。提供此项服务的企业则得益于针对其目标客户提升品牌知名度与营收。

众所周知,移动将持续彻底改变我们的旅行与探索方式,让一切变成可能。目前我们正处于移动时代的尖端。Syniverse也在不断探索并致力于帮助旅游与酒店企业克服在移动时代所面临的巨大挑战,跨越传统模式所带来的鸿沟,借助移动交互、数据赞助等解决方案,增强企业与游客之间的连接,创建无缝客户体验,并帮助品牌成功从竞争对手中脱颖而出。

Syniverse作为移动创新的先锋,25年来始终处于移动通信生态系统的中心。我们定位在为客户提供全方面的移动解决方案,并保证一切正常工作。如今,我们向每一位用户传递高质量与安全的移动交互体验。我们提供的服务包含:国际短信服务,移动交互以及数据赞助服务等。凭借此,帮助企业提高品牌意识,增强客户忠诚度以及提升收益。

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