未来的趋势在中档酒店，如何才能在激烈的中档市场中脱颖而出，形成自己的特色？不管你是投资者，还是管理者，都是值得重点考量。

在酒店经营管理中，我们是时候要变“客户思维”为“用户思维”了，一切从用户体验、用户需求角度出发。

在日常管理工作中，若没有对服务人员合理的引导与激励，要实现“满意服务”不易，想进一步实现“惊喜服务”，进而达成“完美服务”更不易。

客人能在酒店服务中感觉到满意，再从满意中找到惊喜，这仅仅有标准化的服务流程是不够的，关键在管理者如何授权。

清朝、民国建立的三家中国百年酒店，目前统一交由国外酒店集团管理。那么是什么样的制约，让中国酒店业品牌塑造和品牌管理如此之难？

由于惯性思维的作用，很多酒店经营管理没有根据环境、条件的变化而变化，还是因循守旧，习以为常，连个为什么都不问。

中国随着经济发展，度假的需求呈逐年大幅上升的趋势，酒店逐渐成为旅行者重要的目的地，如何打造一站式旅游度假目的地值得关注。

2014年，酒店业是被行业人士们普遍不看好的一年。在大环境不理想的情况下，积极面对，开辟创新经营之路方才是当务之急。