本期商旅动态的核心洞察：两大国际巨头的最新动作，进一步印证行业正从效率优先转向效率与可控并重，商旅 AI 已告别概念竞争，走向务实落地，在优化体验的同时更强调合规可控与真实价值。
Amex GBT推出对话式AI，近年来首度扭亏为盈
全球最大的TMC商务旅行管理公司Amex GBT宣布升级Egencia，推出对话式AI助手并接入Concur Expense，实现差旅预订与报销一体化，平均预订时间缩短至3分钟以内。新系统支持在单一对话中完成查询、预订与管理，同时实现费用自动对账，提升效率。目前Egencia已服务超7200家企业，95%以上订单来自线上渠道，AI工具有望进一步优化商旅体验。
Amex GBT近年来首次扭亏为盈，去年第四季度净利润达8300万美元（上年同期亏损1400万美元），营收同比增长34%至7.92亿美元，主要得益于CWT并购及AI效率提升。
👉 TMC领头羊正在把预订、报销、AI交互收进同一个闭环里。
商旅管理公司 FCM近日在一次访谈对话中披露其 AI 战略，选择自建中台平台，通过“工具+数据+规则”构建一套可控的运行体系。该公司全球首席体验官 John Morhous 指出，FCM 策略的核心在于为大模型设定明确的约束机制（guardrails），确保系统在调用差旅政策或实时预订数据时，输出基于企业规则与安全框架的内容，从而解决生成式 AI 在商旅场景中的可控性问题。
从行业视角来看，FCM 的实践案例反映出商旅AI技术正在从“技术跟风”转向“务实价值”的深水区，AI 不再是一个独立的产品路径，而是深植于现有产品和服务体系，围绕具体流程持续优化并产生可量化 ROI。在高风险、高成本的企业出行场景中，AI 的竞争焦点也正在从“能力强弱”转向“控制能力与信任机制”的构建。
👉 商旅 AI 控风险筑信任，价值落地更务实
实用资讯
【差旅管理者请关注↓】 本模块重点提示机场服务升级提示，建议差旅管理者及时更新差旅须知，提醒员工关注相关变化，避免因流程调整带来的误机和出行延误。
深航泉州晋江国际机场“尊鹏阁”休息室将于6月16日起停止服务，关停原因标注为服务资源调整。通知明确，公务舱旅客、星空联盟金卡、凤凰知音银卡及以上符合准入条件的旅客，将转至机场自营头等舱休息室。
👉 机场贵宾室资源调整，高端差旅体验或受影响
运营超过18年的首都机场3号航站楼，将要在不停运的情况下焕新升级，预计2028年下半年全面竣工。
此次改造覆盖首都机场3号航站楼C、D、E三大区域，聚焦安检升级、流程优化、服务提升、功能扩容、运行升级、智能管理等六大方面，将实现3号航站楼D区国际、国内同楼互转功能。
👉 区域枢纽能力增强，有助于航线网络进一步扩展。
酒店资源
【差旅管理者请关注↓】 本模块涉及新开业酒店资源，差旅管理者可关注其地理位置和设施条件，并在酒店协议谈判或推荐名单中进行评估和更新。
4月10日，北京通州智选假日酒店正式开业。酒店配备378间客房及套房，并设有集用餐、会客、办公于一体的公共空间。
4月12日，由黄石市国投集团投资建设的黄石恐龙奇域希尔顿花园酒店正式开业。该酒店毗邻国家4A级旅游景区华侨城恐龙奇域，集餐饮、娱乐、休闲于一体，共设有200间客房。
国际航班
【差旅管理者请关注↓】 本模块涉及恢复的国际航班，有助于减少因转机和中转带来的风险。差旅管理者应提醒员工关注新航线，合理利用直飞航班，提升国际出行效率，同时在差标与航司合作中纳入这些航线资源。
4月18日起，东航正式恢复运营昆明往返印度加尔各答直飞航线，每周执飞往返航班各六班，这是继2025年恢复上海往返德里航线后，东航在中印之间航线网络的再次拓展。
阿提哈德航空宣布，从今年10月起将陆续开通上海、成都、杭州等航线，这意味着成都直飞阿布扎比航线停航6年后即将复航。
目前，阿提哈德航空运行有每天一班的阿布扎比往返北京航线，届时该航空公司运营航线将覆盖中国内地6个城市，每周直飞中国的航班量达35班。
国内出行
【差旅管理者请关注↓】 本模块涵盖国内新开的航线信息，差旅管理者可提醒员工优先选择直达航班，减少中转不确定性，提升差旅出行效率与顺畅度。
4月29日，东海航空将正式首航深圳至蚌埠航线。自5月1日起，该航线将延伸为深圳=蚌埠=大连往返航线，每周一、三、五、日执飞。
阿勒泰雪都机场直飞成都天府国际机场航线将于5月1日正式通航，由东航执飞，每周一、三、五、日执飞，共计每周四班。
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全球最大TMC推出对话式AI，踏入扭亏为盈新拐点 | 一周商旅动态