11月9日，南航发布公告，11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。
此前，有媒体报道，11月8日晚间，多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。上述超低价机票不仅在南航App可以购买，多家在线旅游平台也都能抢到。当晚，客服回应称，当晚20：00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致。
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南航：11月8日晚系统异常期间售出机票全部有效