近日，一网友在社交媒体平台反映称，购买了8月5日从广州飞上海的南航头等舱机票，并使用了南航提供的毛巾。该网友晒出的照片显示，机上配备的毛巾材质较为轻薄，质量较差，并且使用后还有许多毛巾碎屑掉落。
该网友表示，这已是其第16次举报，但每次都只有空姐道歉，并没有实际解决问题。对此，认证为“南航客户服务部”的账号在该帖文下表示，已将网友的反馈转交给处理部门调查，核实后会再与该网友联系。
8月8日，该网友再次发帖称：“感谢南方航空及时整改和反馈。8月8日起上海-广州所有航线头等舱（的毛巾）更换为（具有）南航标识的全新毛巾，欢迎大家监督。其他航线正在陆续更换中。”（羊城晚报）
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飞机头等舱的毛巾破烂掉屑？南航：已更换