针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。
携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定县、康定县两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。
航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。
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携程多业务为受四川震情影响用户启动退改与转运服务