日前，航旅纵横App上线了“退改指南”功能，旅客可根据订单行程或通过输入客票号的方式，实时查询自身行程是否满足机票非自愿退改条件。非自愿退改是指由不可抗力或航司自身原因造成的机票退改签情况，是每位旅客都应享有的退改权益。根据交通运输部最新印发的《公共航空运输旅客服务管理规定》，满足非自愿退改的客票不得收取退票费和变更费。（中国民航报）
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“退改指南”上线 ，旅客可便捷查询机票退改权益