21日凌晨，东航宣布，为协助受极端强降雨影响旅客更好地安排出行计划，现调整东航、上航涉及郑州市相关航线客票特殊处理的规定：航班日期在2021年7月20日（含）2021年7月23日（含）之间，出票日期或换开日期在2021年7月20日（含）之前的，在2021年7月20日（含）至航班起飞时间前取消订座，可在客票有效期间内免费办理变更或退票。
上午9时许，春秋航空也发布了关于郑州进出港航班客票实行特殊退改的通知，在2021年7月21日（含）前购买，且乘机日期在2021年7月21（含）至2021年7月25日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的郑州进出航班，在航班计划起飞前提出退票或变更可执行非自愿退改，变更至2021年8月3日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差。
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东航、春秋航宣布涉郑州相关航线客票可免费退改签