环球旅讯获悉，英国航空前CEO Alex Cruz在最近的采访中表示，航空公司的技术过时，已经远远落后于数字技术先进的竞争对手。大型航空公司目前采用的是二三十年前甚至四五十年前的技术，Cruz认为这一点不可思议。Cruz还警示称，Uber等公司能够为用户带来良好的体验，这也会让消费者对体验有更高的要求，航空公司也因此面临着压力，尤其是在取消航班后处理退款问题需要改善。Cruz担任英国航空CEO期间经历了严重的数据泄露事件，去年10月份辞去CEO职务，之后加入了以色列数字初创公司Fetcherr的董事会。
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英国航空前CEO：落后的技术正在拖航司的后腿