11月24日，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。《方案》提出，需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，应保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。同时，在老年人进入文体场馆和旅游景区、获取电子讲解、参与全民健身赛事活动、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引导、人工帮扶等服务。
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国办：需预约的旅游景区等应为老年人保留线下购票名额