旅游网站——消费者所想与所得仍有差距

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：预订及电商系统供应商Atcore做了一项消费者在旅游网站预订打包度假产品的满意度调查，有了一些有趣的发现。

绝大部分人认为，价格是最为重要的因素，但该调查发现，63%的消费者并不这样认为。

实际上，对大部分消费者来说，价格、产品选择、说明细节的能力、使用便捷度以及“一站式预订服务”（在一个网站上预订度假旅游的多项活动）都是重要的因素。

这项研究调查了1,500名英国、德国和瑞典的消费者，调查显示消费者对上一次度假旅游预订的满意度还不到50%。

仅7%的消费者认为推荐、分享以及包括在旅途中分享旅游建议在内的“生命周期交流”等功能很重要。

47%的消费者认为，通过高级搜索、过滤及选项信息更好地控制搜索过程以及便捷的“一站式预订服务”是旅游网站“必不可少”的功能。

但是，约1/3的消费者称他们上一次使用的网站没有任何这些重要的功能，只有25%的德国旅游网站和14%的英国旅游网站拥有这些功能。（Claire编译）