在线旅游UGC与PGC最后谁将胜出?

滕德毅 环球旅讯 2016-01-05 10:51

UGC的用户运营加上PGC的商业化是一对绝配,既补上了UGC数据难以结构化的短板,又增加了PGC用户基数与活跃度,唯有抱团取长补短才有未来。

【环球旅讯】(特约评论员 滕德毅)UGC与PGC在视频行业之争早已路人皆知,二者在旅游行业也一直是备受关注的两种经营模式,鹬蚌相争到底鹿死谁手,各位且听笔者慢慢道来。

UGC的前世今生

人都有表达与展示自己的欲望,有成为意见领袖的冲动,晒自己与被追捧,这是旅游UGC产生的起源。起初是以线下团体与俱乐部形式存在,几个意见领袖向大家传达惊世骇俗的“资本主义”旅行经历与百试不爽的旅行宝典,然后是各大论坛与在线社区旅游板块火爆异常,

自由行的兴起、出境游的火爆、旅游社交的需求都推动了旅游UGC的快速发展。

而在线UGC旅行社区则是借着2010年“百团大战“泡沫才风生水起的。旅行用户乐此不彼的在旅游UGC社区平台上贡献内容,将自己旅行经历发到在线社区供大家点赞、追捧、转载,归属感、存在感、满足感满天飞,用户可以在UGC平台上实现小团体聚会交流、在线交流交友约伴等多项动作,产生富有黏性的垂直社区。

可以说,UGC与旅游业是天然的高契合度,旅行经历是丰富多彩的,带有鲜明的个性与感受描述,旅行经历也是生动有效的,可以直接复制旅行,未出门而知天下事,提前做好出行准备,UGC内容对旅行用户来说不仅有趣可以消遣,更是有用。由于UGC内容成本低,流量吸附力强,一度被资本追捧。随着智能手机的普及,长篇大论的UGC内容越来越少,代之的是简讯、图片、心情等碎片信息,使得UGC内容成本更为低廉,同时质量也是一泻千里。

UGC的难题

1)个性化内容过于分散,难以结构化,商业化困难

UGC的出身决定了内容的丰富度与分散性,碎片化的内容个性化鲜明,难以进行结构化,难以形成具有普遍指导意义的行程攻略。大量沉淀的垃圾内容,更是增加了捞取优质内容的难度与可能性。

社区化的定位与感性的内容,决定了UGC平台艰难的商业化道路,国内OTA平台强悍的预订能力成为UGC平台难以逾越的鸿沟,要么如蝉游并入OTA,要么为OTA导流赚取点击费,自建业务平台路漫漫其修远兮。

2)持续“优质”困难

包括持续吸引优质用户困难和持续生产优质内容困难。随着平台越来越多,用户迁移速度也随之加快,UGC平台很难保证用户始终在一个平台上,用户不再愿意耗时贡献大篇幅的内容也是一种趋势,这都增加UGC平台优质内容持续生产的难度。虽然UGC平台通过各种用户激励策略与方式努力留住优质用户、激发优质内容(荣誉与现金、积分与等级、特权与折扣、归属感与互动平台、社区品味与格调、优质内容良性流动等),但是仍有大量零价值内容的沉淀下来,仍有大批优质用户迁移到其他平台,逐步降低UGC内容的价值。

PGC的兴起

1)强实操性与高权威性,快速到达

PGC内容生产者是经过筛选的旅行达人或者专家,生产的内容具有较普遍的实操性和权威性,可以解决更大范围的旅行用户需求,同时,旅行达人的权威性也增加了内容的吸引力。整个PGC平台充斥着高质量的内容,虽然量比UGC小很多,丰富度也差一些,但是实操性很强,大大降低了商业化的难度。

PGC另外一个优势就是快速到达,旅行用户有出行需求,哪怕只是目的地维度的模糊需求,通过平台搜索,即可得到全面可行的旅行方案,而不是花大量时间阅读UGC内容。

2)定制游与跟团游的生意

权威的内容意味着较少的改动或者更多的接受度,一个PGC行程可以批量生产成为旅行线路(跟团游),实现OTA式的商业化。或者少量改动或多行程拆并,或旅行达人根据用户需求设计全新专属的旅游行程,通过定制游的形式实现商业化。PGC也可以将业务接入OTA与旅行社,导流和订单都赚钱。

抱团才有前途

但是,PGC也存在明显问题,用户总量小、内容丰富度差、旅游达人资源紧缺争夺激烈、获取精准用户成本增加等,无法吸引与留住大量旅行用户与核心用户,也无法吸引没事“闲逛”、晒图自恋等用户,缺乏社交因素。

唯有抱团取长补短才有未来,UGC的用户运营加上PGC的商业化是一对绝配,既补上了UGC数据难以结构化的短板,又增加了PGC用户基数与活跃度;既解决了UGC商业化问题,又为了PGC带来大量低成本流量。既满足了用户晒的需求,又解决了用户出行问题。既可以持续不断的生产权威优质内容与个性化内容,又能带来更高的流量转化与贩卖收益。

抱团后另外一个可能的惊人效果是,越来越多的UGC优质用户可以转为生产PGC内容,降低旅行达人获取难度与增加其平台忠诚度。一个UGC优质用户甚至可以成为平台内个人品牌,通过生产PGC内容吸引用户关注,采用类似商户的形式向用户直接提供旅游产品,参与经营,真正实现分享与交易不矛盾的共同成长。

滕德毅
滕德毅

环球旅讯特约评论员

旅游从业者,先后供职于国有上市旅行社集团、知名OTA和创业公司,长期探索旅游行业本质,希望能为行业升级和旅行体验提升尽绵薄之力。

tengdeyigg
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评论区

Air

楼上是作者的死忠粉么。。。。 我觉得如果只是单纯的UGC或 PGC模式,谁都不能胜出。穷游、蚂蜂窝到现在都没找到合适的盈利模式呢,有足够的用户基础却没有足够的转化又如何呢? PGC模式,如果匹配优质的上游资源,可以和定制游完美结合,但缺乏充足的用户基础;当然,PGC也可以与行程规划工具结合,但不切入预订端,同样没有盈利模式:( 众信入股穷游,从上游拓宽了穷游的出境游资源,加上穷游自身丰富的营销手段和一大票死忠粉,应该更容易突出重围。

2016-01-05
1

游客

青年才俊,有才还长的帅!

2016-01-05
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