GTA如何借力出境游拓展中国业务?

Ritesh Gupta Ritesh Gupta 2015-09-10 09:03 English

中国的出境游市场仍处在爆发式增长期,自由行的需求非常高,全球旅游分销商GTA在这一领域拥有丰富的经验,他们认为自己有能力满足中国旅游分销商的线下、线上需求。

【环球旅讯 Ritesh Gupta】中国出境游市场的规模正在不断扩大,市场中的各大巨头也在不断优化资源,努力为旅行者打造更独特的度假体验。

全球旅游分销商GTA(Gullivers Travel Associates)在这一领域拥有丰富的经验,他们认为自己掌握了充足的资源,有能力满足中国旅游分销商的线下、线上需求。

GTA在中国4个城市设有办事处,分别是北京、上海、成都和广州。


GTA的区域副总裁李维斌

“在被Kuoni集团收购后,我们更加专注于自由行(FIT业务),员工数量也翻了一倍。目前我们在中国大约有110名员工,其中核心技术团队在上海。”GTA的区域副总裁李维斌表示。

三十多年前GTA就在香港和日本设立了亚洲办事处。“我们的中国团队继承了此前中国业务和亚洲业务的传统。”

中国的出境游市场仍处在爆发式增长时期,对自由行的需求非常高,因此旅游分销商们也开始纷纷将目光从利润较低的跟团游转向自由行了。

坚实的基础和对本地市场的清晰了解

李维斌指出,对于很多供应商来说,目前GTA是他们在中国市场中的首选合作伙伴。

他表示,GTA依靠多年建立的合作关系奠定了良好的业务基础,其专业技能可以帮助合作伙伴调整和管理运营(比如帮助代理商管理价格和库存,确保运营流程足够简化),其强大的内容分销网络能够高效地运作,并且能够解决常见的运营障碍。

“中国的许多OTA都是从国内业务起步的,他们能够通过直签和强有力的前端和后端管理平台提供丰富的产品、有竞争力的价格和库存。但当他们开始拓展国外目的地业务时,由于酒店数量庞大,他们无法采取同样的策略。因此,他们寻求和全球旅游分销商合作,获得内容和库存。与全球性的批发商进行合作,并且可以提供实时价格和库存搜索的过程中最复杂的因素就在于API连接。GTA拥有强大的产品结构,例如API,OTA和其他合作伙伴能够通过XML获得旅游内容,并整合到自己的预订系统或网站中。”李维斌补充道。

“在中国经营电商业务与在其他市场差异很大。自由行业务讲究的是速度和交易导向。国外在线分销商要在中国拓展业务会遇到重重障碍。”李维斌说。

其中一大障碍就是网络防火墙,谷歌服务就是因为这个原因被禁,互联网访问速度也因此变慢。

过去几年的经验告诉我们,将数字化资产托管在国外并不可行。内容分发网络需要使服务器尽量靠近终端用户。因此任何公司若要确保网站效果都必须遵守国内的法规。为了顺利地分发动态内容,托管、路由和缓存等问题都必须解决。李维斌表示GTA已经解决了这些关键问题,其合作伙伴完全可以放心。

“GTA之所以在市场中表现突出,是因为我们愿意对IT基础设施进行投资,善于强化产品策略和提升转化率。”李维斌表示。

如何应对分散的B2B分销市场?

李维斌表示,GTA与一批分销商建立了合作关系,包括中国大部分最主要的OTA、线下旅游代理商和遨游旅行网(隶属于中青旅)等传统旅游代理商的线上网站。

李维斌称,GTA与途牛的合作包括帮助他们追踪用户在途牛网站上搜索和预订的内容。“我们与途牛合作的一个重要方面不仅是提供全球目的地的产品,还包括商业智能和持续的反馈,从而帮助他们优化选择,为客户提供更符合需求的产品。”

中青旅则希望利用其品牌优势,以提升其线上业务。“我们的合作目标是帮助中青旅利用品牌知名度将更多旅行者吸引到遨游旅行网上预订。”李维斌还表示他们会确保为所有客户定制解决方案。

GTA的产品包括住宿、导游、接送机服务、城市观光、户外旅行、景点门票等。“我们的产品覆盖了185个国家,这对于我们的国际合作伙伴来说是非常有利的条件。”李维斌说道。他还提到GTA与一些航空公司达成了合作,将为代理商提供更有价值的打包产品。“新加坡航空在中国为GTA的合作代理商在东南亚目的地的机票、酒店打包产品中提供独家机票产品。”

李维斌称他们的主要挑战是确保产品的品质。

“我们共有1.3万个观光产品。假如有客人要参观卢浮宫,那么对我们来说一个翻译还不够,我们要确保提供的服务能够提升整个旅行的体验。”李维斌表示。

(本文由Zoe翻译,点击此处 查看原文。)

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Ritesh Gupta在旅游、金融、科技和投资领域拥有丰富的报道经验。

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