日本一家酒店用机器人承担了70%的工作

界面新闻 2015-09-08 16:07

在Henn-na酒店,机器人承担了70%的工作;当你走进酒店的前台登记入住,就已经开始了机器人接待之旅。

如果酒店的最高目标就是让宾客记忆犹新,无法忘怀,那么坐落在日本西南端九州岛的Henn-na酒店一定能圆满达成目标。在那里,管家会悉心照顾你的起居。如果你夜晚无法入睡,那么她可以和你畅谈天气,她也会贴心为你调整最舒适的灯光。不过要是她叫你起床的时候你不回应一下,也就别怪她会像不耐烦的小女孩一样耍脾气啦。她会对你说,“你一分钟之前就该起了!起床,起床,起床啦!”

这个贴心的管家名叫Chu-ri-chan,是由日本电器及电子公司夏普研发的机器人。她的名字在日语里面的意思是“郁金香”,她的造型也与郁金香相似。虽然外表看起来,Chu-ri-chan有些冰冷,但她的声音却非常动听。不过有时候和她交流也会存在一定障碍,一位名叫Rie Takano的宾客说,“我不确定她能不能听懂我的北方口音,所以我只能和她讲九州当地的语言。我让她帮我关灯,她却把自己给关了。”

在Henn-na酒店,机器人承担了70%的工作。当你走进酒店的前台登记入住,就已经开始了机器人接待之旅。

今年7月份新开张的Henn-na酒店坐落在日本著名的荷兰主题公园豪斯登堡旁边的山顶上。从远处看,酒店就是一座两层高的建筑。但踏入正门,你就会发现这里一切都很自如平常。

你一推开门,旁边站着那可爱的郁金香机器人就会亲切地对你说,“欢迎来到Henn-na酒店。”前台有三个机器人在等待着你,一个是30厘米高的迷你机器人,一个是外表为日本女性的机器人,还有一个深受孩子们喜爱的恐龙机器人。不过如此逼真的恐龙也吓到了不少孩子,也可以说是又害怕又刺激。

登记入住的手续非常简单,你先要填一个表格,在平板上输入姓名,接受面部识别扫描就完成了。酒店利用人脸识别技术取代了传统的钥匙,给宾客带来了不少便利。

不过因为手续特别简单很快就办理完了,所以连和机器人打个照面的时间都非常短。今年已经37岁的Mitsutaka Okamura是3个孩子的爸爸,他说,“我想看看他们是怎么操作的,但我就去上了个厕所再回来就全都搞定了。” Mitsutaka Okamura的妻子Momoko也表示登记入住过程十分迅速,“如果是传统的前台人员,我们肯定还在回答一系列的问题呢。”

登记完后,搬运机器人就会帮你把行李带到房间里,然后自动离开回归原位。你也可以想把外套和行李暂存在行李寄存处,有一只巨大的机器人手臂在等候着你。同时,以《星球大战》角色为原型的R2-D2机器人也会随时和你汇报酒店旁边豪斯登堡主题公园的信息。

除了机器人外,酒店依旧有部分员工在协调工作。但最终酒店希望机器人能承担起90%的工作,节省劳动力成本,提高效率。

酒店还能给你带来不少炫酷的科技体验。在客房,一个高达2.5米的辐射板控制着房间的温度,利用电磁波驱散游客的热量。酒店经理表示,这种方式能让你由内而外感受凉意,而不只是吹冷风。

Okamura说,“这个技术太酷了。我的肚子对车上的空调特别敏感,就连风扇吹的风都有可能产生不适。”这个辐射板也比起普通的空调节省了三分之一的电力成本。

酒店内外都是高端科技,但设计者也保证宾客不会远离大自然的平静和舒适。在酒店房间的阳台,宾客可以欣赏远处寂静的草木,即便酒店客满,也不会有丝毫的噪音干扰你的美妙时光。

现在酒店最大的问题就是,如何保证新鲜感过后继续吸引大家入住。但酒店的房费也是相当实惠的,宾客Anna Komori说,“本来我以为一个人住一晚上也要花上15000日元(约人民币801元),可没想到我和我的丈夫孩子4个人加在一起才那么多钱。如果价格一直都能那么实惠,我肯定一直都会选择这里。”

正是因为价格实惠,所以细节上没有一些高级酒店那么好。客房里没有提供睡衣、瓶装水、冰箱及电视,但Wi-Fi和平板都是免费供宾客使用的。

不过酒店也表示,宾客每一次入住都将有不一样的体验。Henn-na酒店名字中的“hen”在日语里就表示“怪异”,汉字的意义也表示“改变”,所以酒店也一定会给大家带来惊喜。

到明年3月份,酒店房间将加倍,共计144间。现在这家酒店也在酝酿一个新想法,无人机服务或许是个不错的点子呢。

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