希尔顿酒店数字化check-in服务覆盖全球

环球旅讯 2014-12-24 15:41 English

希尔顿酒店集团宣布其领先的数字化check-in和房间选择技术目前已扩展至全球11个品牌的4100余家酒店。

【环球旅讯】希尔顿酒店集团宣布其领先的数字化check-in和房间选择技术目前已扩展至全球11个品牌的4100余家酒店。

其中包括英国和爱尔兰的超过119家酒店。

这是酒店领域迄今为止规模最大的数字化技术应用。

Hilton HHonors忠诚度计划成员可以通过PC、平板电脑和移动设备check-in,并使用数字化平面图或列表选择房间。

他们还可以一键申请升级服务或提出其他要求,进一步定制自己的住宿需求。

希尔顿酒店集团数字化业务全球负责人Geraldine Calpin表示:“数字化check-in和房间选择服务让我们的客户掌握了控制权,给予他们入住全程中前所未有的选择权和控制权。

“以前我们的客户无法进行数字化check-in,根据数字化平面图选择房间,或是在入住前定制客房服务。

“我们真正变革了整个行业,而这只是希尔顿酒店集团数字化举措的冰山一角。”

与此同时,希尔顿酒店集团还推出了新版的Hilton HHonors iOS APP,界面全新,功能也得到了改进。

希尔顿酒店集团执行副总裁兼欧洲、中东和非洲总裁Simon Vincent表示:“我们很自豪能在这项业务上领先,我们曾经是第一家将电视机放在房间的酒店,现在我们又成为了第一家让客人自行选择房间的酒店,可以准确到房间号码。

“希尔顿酒店集团在推出变革行业的产品和服务上已有95年的历史,我们将继续在更多品牌、更多地区提升客户体验。

“在美国推出这项服务之后,我们将使这一地区的客户享受到更加个性化的数字化服务。”

上个月,希尔顿酒店集团宣布2015年移动核心技术将延伸至美国的四大品牌——希尔顿酒店、Canopy by Hilton、华尔道夫酒店、康莱德酒店,这项技术将使客户能够使用智能手机打开房门,直接进入房间。

到2016年年底,这项技术将会延伸到全球大多数酒店。

希尔顿酒店集团还推出了支持22种不同语言的预订网站,并通过社交媒体强化了客户服务。

客户只需下载Hilton HHonors APP并加入免费的Hilton HHonors忠诚度计划就能享受到新的数字化check-in和房间选择功能。

拥有免费升级资格的Hilton HHonors成员还可以在入住前通过新的Hilton HHonors APP申请这项服务。

这一行业领先的忠诚度计划将为4200万余名成员提供更多获得积分并使用积分的方式,他们可以在全球93个国家和地区的4250余家酒店享受这项服务。(Zoe 编译)

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