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目的地旅游和活动超市的价值何在?

环球旅讯 2014-12-15 21:27 English

目的地旅游和活动超市仍有必要,这将使消费者、供应商和主要行业公司受益,并将比细分领域公司的市场份额更高。

【环球旅讯】目的地旅游和活动领域近来使得许多人感到不太愉快。我们知道这是一个巨大的市场,规模约为1000亿美元,但这一领域仍像一块谁也吃不到的蛋糕。

今年,该领域吸引了广泛关注,我认为Tnooz网站上讨论最热烈的就是与目的地旅游和活动相关的文章。今年七月,TripAdvisor收购了Viator,这项举措显示了目的地旅游和活动对于主要行业公司的重要性。

Viator的估值仅为2亿美元,尽管2亿美元是我们大多数人梦寐以求的存款数字,但与Priceline一个月前用于收购OpenTable的26亿美元相比还是显得很少,对于比Booking.com早一年创办的OpenTable来说,这个估值也不高。

Mozio的创始人兼CEO David Litwak称目的地旅游和活动领域应该细分为20余个不同的垂直领域进行发展。他的假设没错,这个市场有多种不同的产品,需要不同的发展方式。

不过,我想要阐述的是目的地旅游和活动的超市仍有必要,并且在我看来将比细分领域的公司的市场份额更高。

我认为这些公司对市场中的每个人都很重要,而且很实用:

•消费者

•供应商

•希望将目的地旅游和活动作为辅助服务获得更多收益的行业公司

消费者的超市

我喜欢超市这个术语或是“一站式购物”,因为它能提供类似于目的地旅游和活动服务希望在线上销售的真正的线下体验。

我们去超市的时候总是在一个地方把需要的东西一起买下来(我个人喜欢在网上超市买所有的东西),同样地,假如消费者能在一个地方把目的地旅游和活动产品一起购买就会非常方便。

需要有一个品牌能回答“在我去某个目的地的时候我能做些什么?”这样的问题,而我们正在朝着这个方向努力。

没错,有时候不同的活动需要不同的发展方式,但并不是说在一个地方购买潜水旅行和机场接送服务就不方便。

此外,“超市”展示了不同地点的活动,而这在灵感激励和旅行计划阶段非常重要。

“超市”可以伴随消费者的旅行全程,无论是在巴厘岛冲浪,还是在欧洲游玩。“超市”能够了解旅行者的习惯并为他们提供更好的预订体验和明智的推荐(在此情况下我们讨论的是大数据)。

一开始,这只是旅行者在线购买城市通票和机票的入口,但当他们习惯于在线购买旅游活动的体验之后,“超市”就能伴随他们的旅行全程了。

最后,能够提供对的产品就非常重要了,我们将用对的方式提供每个目的地旅游和活动垂直领域内的产品。

我们开发了一个信息系统,消费者可以直接与活动产品供应商联系,询问产品的详细情况(供应商还能通过与消费者的直接联系销售其他升级服务)。

我们将一直倾听消费者和供应商的意见,确保我们的服务让所有人受益。这是巨大的挑战,但我们认为很值得。

供应商的超市

通常,供应商愿意将他们的活动产品展示给不同的消费者。他们会从合作关系中受益,消费者也能获得更多选择。

我们试图将松散的两端连接到目的地旅游和活动市场,正如Oliver Nutzel的文章写道:“这个平台的意义在于集合全球不同目的地的供应商的力量使得旅行体验更好。”我们仍坚信这一点。

数据和多样化营销渠道的力量也能让供应商和消费者受益。在多个目的地旅游和活动垂直领域内拥有丰富经验的“超市”还能带来一些不明显的机会。

此外,他们还能利用特殊的营销活动为一些供应商提供支持,将他们与分销合作伙伴连接起来,因为后者拥有他们寻找的目标客户。

我认为Emile Breure对David的文章的点评很到位,他说道,例如,对一家运河邮轮公司来说与其他公司一起展示没用,因为该公司通常销售的是某些特定领域内的大活动中的一部分。

因此,它需要在旅行者的行程路线中占据一个位置。与此同时,也有一些活动能激励旅行者去别的地方(比如潜水旅行)。

然而,这并不是说旅行者只需要这个产品,而不需要别的,超市则可以帮助供应商找到他们的消费者,并通过此平台进行升级销售(这也能让消费者开心)。

因此,这能让不同垂直领域的供应商为了共同的客户进行合作。

行业公司的超市

我们瞄准的都是明星,希望行业中的大公司能成为未来的合作伙伴。在此我想谈一谈既属于“目的地旅游和活动”又属于“地面交通”的机场接送服务这个细分市场。

机场接送服务属于特定的垂直领域,是整个“门对门”旅游预订链的最终环节。这也是创办机场接送服务创业公司并与一些大公司合作的原因,后者可能希望为他们的客户提供更好的体验。

而他们与其他细分项目合作更加困难。因此,假如你是为细分市场创办的公司,那么就丧失了许多潜在分销渠道的机会。行业中的大公司在构建自身生态系统时会进行一些大动作,假如你想让他们的客户开心,就必须为所有类型的客户获得更多产品供应。

话虽如此,我对目的地旅游和活动市场的垂直公司仍有信心。通常他们是由垂直领域的大粉丝创办的(例如Winerist和其他通常由葡萄酒爱好者创办的葡萄酒主题旅行创业公司)。

注:本文仅代表Excursiopedia的创意副总裁Valentin Dombrovsky的个人观点。(Zoe 编译)

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