原艺龙COO谢震创麦田亲子游已获天使投资

　　旅游市场的巨头们，业务几乎涵盖了全部类别，但目前，它们的现状就如一艘负重的大船，能装的货物（产品）已经满载，要改变这种焦灼的状态，只能是在货物（产品）上进行创新，才能够让其前行。但我似乎感到它们的前进更像是死守。

　　那么垂直旅游如何拥有生存的希望？你有没有想过，当我们说起去哪儿的时候想到的是比较搜索的廉价机票，说艺龙的时候想到的是酒店，说驴妈妈的想到的是景区门票，但从来没有说起一个旅游电商想到的会是一个市场人群。也就是说，目前国内的旅游电商几乎都是以产品和功能来定位，鲜有以目标人群来定义产品。设想一下，当业务垂直转向人群垂直时，现在的旅游市场局面甚至是各行各业的局面，是否能有一次大洗牌？

　　麦田亲子游（或许以后它的品牌是叫麦田，而非现在的麦田亲子游），是以目标人群来定义产品——专做亲子旅游市场的C2B反向定制，为供应商与客户之间搭建沟通渠道和信息平台，负责聚拢用户，实现供应商对用户的“批量化定制”。

　　目前麦田的产品比较完备，有周末的城市周边短线游，如夜宿恐龙馆、农场体验、攀岩训练营、骑行等，也有出境的长线游。而且麦田在亲子游产品的设计上，也考虑到了亲子家庭和一般游客不一样的需求，比如有两个孩子的家庭需要加床、增加自助早餐券等，以及顾及小孩儿的体力状况，不会安排紧密行程或者拥挤的景点，相反他们会设置多样的活动来丰富整个路线，更多的是能够产生互动、体验的项目，比如在扬州向最棒的厨师学习扬州炒饭、大人和孩子一起扎稻草人等。

　　麦田的CEO谢震告诉我们：以前校友聚会，城东城西来回奔波其实也没起到多大效果，一顿聚会下来并没有建立深厚的感情，但是参加亲子游就不同，对于大人来说它是一种高效率、高强度、多维度的社交，不用为此付出额外的时间和精力，大家都有相似的背景和文化，交流起来更有相同语言，而且这种相处是两个家庭之间的交流，比较稳固，感觉真正是多了一个朋友而不是多了一个熟人。这也是为什么在麦田官网上，我们也能看到中欧商学院、复旦校友等亲子游专场。未来，麦田也希望用户能够自发地在平台上发起活动。

　　为什么麦田想让用户自己来发起活动、做C2B反向定制呢？更何况是在国内很多想做 C2B 反向定制旅游产品，如冰点、订房宝、千夜旅游等，都未能成功，重重困难之下有的调整模式，有的惨淡收场的情况下。不过在谢震看来，针对个性化需求的反向定制至少存在两个问题：反向定制对于供应商和消费者的门槛都比较高，前者能够满足消费者的所有合理要求，但是往往是——

　　对相对复杂的产品来说，“提出要求”本身已经是很高的门槛。若用户没有去过目的地，便很难提出明确、具体的需求并和供应商高效地沟通；

　　供应商会追求利润，而他们满足个性化定制需求的运作成本太高，所以一旦客户数量少或者客单价太低，便会导致交易的失败。

　　而麦田希望能够通过以下两点机制解决这两个问题：

　　1. 通过用户早期参与的社交方式，并提供便捷的工具来提升C2B的沟通、对接效率

　　搭建平台将供应商和客户进行对接，麦田构想能够做出一个能让供应商和客户实现有效沟通的工具：

　　麦田现在已经基于目的地和会员需求构建了多个微信群，如“新西兰春节群”“夜宿海洋馆父母群”等。麦田的“产品经理”们（都是孩子父母，同时是用户）会在微信群里面征询会员对目的地选择及供应商选择的意见，汇总反馈后麦田会让供应商提出初步方案，并贴到微信群里继续征求反馈。这样，由于是针对具体供应商的具体方案提供反馈，会员参与的门槛较低且能不断得到供应商的专业协助，最终协商一致的方案也能够落地执行。麦田的新疆、台湾、日本等目的地行程及滑雪、邮轮、农场等主题的亲子活动目前都是按这种方式组织的，据谢震说效果还不错。

　　他认为微信群目前是很好的沟通工具，让会员们还没开始旅游就已经产生了互动，强化了其社交属性，增加了每个人的参与感，并且让大家明确了自身的需求，并达到一致的认可。但微信群毕竟不是为这一类需求定制的，所以功能上还有一些欠缺，未来麦田打算退出自己的活动专用沟通工具，解决会员和供应商沟通中的一些低效的问题，比如会有投票功能等等，但具体功能并未透露太多。

　　2. “批量化定制”

　　麦田在模式上做的是减法，它将亲子游产品的设计和执行外包给旅行社，自身则负责搜集用户需求、聚拢客户以及筛选供应商。当麦田能保证客户参与量的时候，供应商就可以放心大胆地为游客制定他们想要的旅行，而不会为了盈利而降低服务质量，谢震将其称为“批量化定制”，它在个性化、品质和成本之间找到了平衡。

　　其实，谢震投向麦田亲子游，不光是出于自身和周边朋友的需求，也是看到了市场的优势：

　　消费能力强，亲子市场的消费单价普遍较高，父母带孩子出游往往更注重品质更愿意花钱；

　　用户的生命周期长，麦田亲子游瞄准的是有3-14岁孩子的家庭；

　　宏观利好，单独生二胎的政策推行，而且能生二胎的也大都是有消费能力的人；

　　行业没有领先者，目前国内没有哪家亲子游做得比较知名。

　　最后，在团队的组成上，麦田的核心人员目前有7个，创始人包括谢震（CEO，原来是艺龙的COO）、范凯（CTO，原始CSDN的CTO，创办过Javaeye网站），目前麦田已经获得盛大百万美元天使投资。

　　谢震表示：目前麦田已有7000多名会员，而且每名用户的重复购买周期平均为52天，麦田的推广基本靠朋友之间的口碑传播，然而月流水最高时已过百万。提及未来的盈利模式，谢震表示目前并没有多加考虑，未来一段时间仍将重点放在产品上，在收购一家户外旅行公司后，还会继续寻找和筛选优秀的供应商。不过根据目前麦田的发展状况，以及它基于市场人群的定位，盈利模式具有很大想象空间。