“宁波高星级酒店下线携程”的警示

　　【环球旅讯】（特约评论员 冀宏军）昨天，“宁波高星级酒店下线携程”事件传播的沸沸扬扬，不论是在电视、广播、微博、微信中，都是这两天行业的头条。且不说是酒店主动关停，还是携程下架，以及是否如媒体报道一样，也不论事件的真实性如何，但通过这个现象，我们看到的更多是酒店的无奈。本为利益的同盟体，发展到今天的集体关停或下架，其实，笔者认为主要原因是由于酒店在线渠道管理模块薄弱、缺失，在线渠道管理水平有待提升，对一些渠道过分依赖造成的。

　　今天所面临的境况，酒店更应该在自身管理水平上寻找问题的根源，需要非常清楚的认识到OTA是酒店众多渠道的一个类型、分销渠道的一部分，它带给酒店最直接的是OCC和ADR的提高，OTA所扮演的角色是服务于酒店，而不是被酒店所服务。之所以造成今天的角色互换，酒店处于被动的无奈，酒店需要深思如何提升自己的实力：酒店如何提升自身的渠道管理水平和在线渠道应用能力？酒店又如何强化线下直销渠道能力，而不是过分依赖在线渠道任其发展？此次下架、关停仅仅是对国内部分本土高星级酒店在线渠道管理水平低下的一个小警示！

　　八规六限制对过分依赖政府客源市场的本土高星级酒店本来就是一个不小的打击，加之在线渠道高效管理的缺失、市场营收压力不减、高星级酒店在线渠道以50%的速度增长的情况下，出现这样让人咋舌的事件。

　　因此，无论单体酒店还是集团酒店，都应尽快抛弃冷兵器时代的管理方法和管理理念，更应与时俱进跟进趋势，应尽快弥补和完善在在线渠道管理职能的模块，并尽快提高传统酒店在互联网渠道的精细化运营和管理能力！