散客化时代精品小团如何求发展？

　　【环球旅讯】（特约评论员 晁夕）散客化会是未来旅游市场的一个大趋势，这一点已经形成共识无需争论，散客化时代旅行社并非是没有机会的，而针对这一趋势，精品小团的发展恰逢其时。精品小团的概念虽然已经不再新鲜，而且不少旅行社已经有了高端旅游、专家推荐、私人订制等类的旅游产品，但笔者认为此类产品占领市场的最大困难不是执行，而在于受众观念的改变与市场推广。

　　一、摆脱概念上“土豪奢侈游”的误解

　　媒体曾经炒作过“高端私人订制旅游”等一系列概念，基本上直接就给这一业态形式烙上了“高价”、“奢华”、“土豪”的标签，这种精品小团高端有余但受众太少，且还只有一个字，贵！哪怕说是去尼泊尔灵修这种极其柏拉图式的产品，每个人没个十万八万也下不来。

　　这种“富豪俱乐部”模式并不适合目前已经业已成型的大众散客化时代的需求，但“高端私人订制旅游”这次词已经被媒体炒作得过滥，往往让受众有先入为主的误解，一听说“精品小团”四个字就会产生价格高昂的联想而拒之门外，所以对于受众的宣传推广尤为重要。

　　针对这个现象，建议两方面进行宣传；一类是大众媒体的宣传，邀请一些名人或有影响力的达人，通过他们亲身体验与对比，引起权威媒体对这一现象的关注，从而形成一股热点话题；二是让体现过精品小团的游客通过自己的微博、微信进行宣传，亲身体验者的现身说法，再通过网络的自动传播，形成良好的氛围，取消受众对于精品小团的误解。

　　二、精品小团的推广人员越专业，游客才越放心

　　由于前一段媒体对于“零负团费”及旅行社的负面新闻进行了狂轰乱炸的报道，引发游客对于旅行社反感度和警惕性的提高，另外，网络的发达使得游客会掌握更多的信息，如果推广人员不能与时俱进的应对这些问题，游客会很快转身自己去上网预订。

　　笔者是做旅游网站的，所以很多朋友常常会问一些五花八门的旅游问题，为什么？因为在朋友们的心目中，你专业。同样，精品小团的推广人员的专业度，直接影响到游客是自助游还是跟团游的选择。

　　日前，有好友准备春节携全家去某个城市度假，由于以往对旅行社“上车睡觉下车看庙”的紧张行程失望后，自己做旅行计划，她几乎花了一周的时间上网查询目的地指南，翻阅了近百万万字的游记攻略，打了无数个咨询好友的电话，最后旅行完的感觉是“当了很多个环节的冤大头”。虽然当今很多简单的旅游预订已经不需要旅行社来帮你完成，诸如本地航空公司、租车公司或者酒店的单项产品预订，由于旅游市场的不规范，如果到了一个陌生的目的地，往往会有意外发生，比如宰客、维权纠纷，甚至车匪路霸，这也是自驾游自助游最害怕发生的，很多时候，预订没花多少钱，但在旅途过程中花了不少冤枉钱，更重要的还有不好的旅游体验。

　　省心安全是每个游客的最低要求，以笔者亲身的体验，只要前期跟旅行社的沟通工作做好了，具体的旅行过程中，旅行社的精品小团确实可以让人少花冤枉钱、少走冤枉路、少一些窝心的事情发生，既然精品小团的执行过程是可以被信赖的，前期的推广沟通是否专业就至关重要。

　　三、人数越多，精品小团的价格优势就越明显

　　精品小团比起普通团的价格肯定有所升高，但是绝大多数游客都可接受的范围。特别是大家庭旅游或熟人之间人数较多的旅行，精品小团就比自助游的价格优势更加明显，因为参团的人数是影响价格的一个重要因素，如果参团的人数过少，价格自然也会水涨船高，比如安排只有两个人的行程，旅行社就无法向酒店拿到团体价，总体费用自然就上升了。所以和自己的亲戚朋友组建一个十来人的亲友团，既有专属的导游、司机，既然司机导游完全服务服务于你，就不存在早晨固定时间起床赶行程，而且都是常常走这条线的专业人士,价钱比你自己在当地随便雇佣不认识的人员预定便宜省心，旅行社会给一个大致的行程安排，想玩的更加自由，也有足够的私人空间，无疑是最好的选择。

　　四、提供贴心服务,形成口碑营销

　　网络将人连接成一个套一个的圈子，精品小团的优质服务可以让游客对你进行信任并进行网络口碑传播，好的推广人员应该在社交网络上建立自己的一席之地，向现有客户分享他们近期的旅游发现、收到的客户正面反馈以及促销服务。忠诚度营销和强大的数据库管理策略对旅行社来说是首要任务，因为发展新客户比起维系现有客户和掏空他们的钱包来讲永远难得多。

　　精品小团让旅行社回归到其本源，即提供服务，让旅游者真正了解旅行的意义，获得想要的感受。