Google Travel高层否认搜索产品进展不佳

图为Jeremy Wertheimer2012年8月接受PhoCusWright采访。PhoCusWright / YouTube

　　【环球旅讯】旅游业中很多人都对看似缺乏市场影响力的航班搜索引擎Google Flight Search和酒店搜索引擎Google Hotel Finder不感兴趣，但在Google Travel的工程副总裁看来，这样的“变化速度”纯属正常。

　　Wertheimer在20世纪90年代初期与人合伙创办了开发机票预订和定价搜索引擎的软件公司ITA Software。2011年，Google以7亿美元的价格收购了ITA，并以原有产品为基础开发了Google Flights。面对种种批判，Wertheimer显得泰然自若，他今天在于佛罗里达州好莱坞举办的PhoCusWright会议上发表了讲话，称批判者们只看到了“冰山一角”。

　　Wertheimer说，良好的旅行购物体验服务需要很多数据并“进行创造，而创造是需要时间的”。

　　作为一名计算机科学家，他补充道：“对我而言，只要改变的方向没错，那么一切就只是时间问题。”

　　显然，Google有充足的时间，不用在旅游产品开发方面急功近利。Wertheimer也有足够的耐心。

　　PhoCusWright会议的主持人Douglas Quinby就Google Flights在国际业务的发展不佳等问题向Wertheimer发问。

　　Wertheimer最初是在马萨诸塞州的坎布里奇创办ITA Software，那里与波士顿相邻。在回答Quinby的提问时，Wertheimer始终带着一种加利福利亚风格的冷酷。

　　Quinby提到Google的一篇博文承认Google Flights在国际业务能力方面存在差距。

　　“差距的存在总是难免的，” Wertheimer略显狼狈，“把这些差距弥补后，我们并不会大张旗鼓地发博文宣传。”

　　他把Google Flights国际化问题的主要原因归结为“要与合作伙伴配合工作”。

　　在酒店方面，Wertheimer指出Google Hotel Finder跟Google Flights一样属于元搜索引擎，能够与Kayak、TripAdvisor以及其他旅游网站一较高下。“总的来说进展还是令人满意的。”

　　提问中说到，一些公司（比如TripAdvisor）已经与ITA  Software终止了合同，不再使用QPX机票订购和定价产品，还有的公司（比如Kayak）也可能会与其解除合同。对于这一点，Wertheimer说：“照目前来看，会与一些公司终止合作，但也会有新的合作。”

　　PhoCusWright的与会者们对此反响不大，而Twitter上关于此次活动的讨论中，站在主持人一方批评Wertheimer的居多：

　　Google的旅游部副总经理说话像政治家一样，拜托说点真正的见解行吗#phocuswright

　　                                                           — Adam Roderick (@adamroderick) 2012年11月20日

　　#phocuswright采访跟去年没什么两样，@douglas_quinby干的漂亮

　　                                                                         — Greg Abbott (@jgabbott) 2013年11月20日

　　Wertheimer说的听起来没什么意思，不过没事，反正他有的是时间……#phocuswright

　                                                                             　— rod cuthbert (@rodcu) 2013年11月20日

　　除了受到批评外，Wertheimer和Google Travel的烦恼还是要比会议中许多初创公司和科技公司少得多。Google这个引擎巨头还有的是时间、人力和技术优势，等到时机成熟时，一切问题都将迎刃而解。（Sylvia 编译）