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iPad如何影响旅行者的酒店入住体验?

环球旅讯 2013-04-12 10:00 English

iPad使旅行者在酒店内进行工作和休闲的方式发生变革,例如它能为旅行者提供娱乐和充当导游的角色。

  【环球旅讯】自苹果公司在三年前开始销售iPad以来,该设备已经使很多旅行者在酒店内进行工作和休闲的方式发生了变革。

  苹果公司推出该设备已经有三年,《今日美国》的Hotel Check-In博客对一些旅行者和酒店从业者进行了调查,以了解iPad和平板电脑对酒店住宿体验的哪些方面产生了最大的影响,以下是他们的意见:

  1. iPad使传统的活页夹、酒店目录和菜单成为过去

  一些酒店(包括圣地亚哥海湾希尔顿酒店和波士顿长码头万豪酒店)会为其礼宾人员配备iPad,当顾客询问有关当地的情况时,他们可以向其展示他们推荐的餐厅、俱乐部和旅游景点。拥有26家高端酒店连锁的Sunstone Hotel Investors的Marc Hoffman表示:“现在,我们的所有礼宾人员都将大部分餐厅选择和有关景点的信息保存在iPad上。在一家传统的酒店,其礼宾人员可则会需要翻看他们放在三孔活页文件夹中的资料。”

  圣地亚哥海湾希尔顿酒店近日在其吧台的不同位置配备了配有支架的iPad,顾客可以通过该设备来浏览电子菜单,而不是浏览纸质版菜单。但HotelDesigns.net的酒店设计专家Patrick Goff表示,将平板电脑用作菜单的做法可能会有一些弊端。他曾见到过一些酒店的餐厅仅为同一张餐桌的两位顾客提供一台iPad,这就迫使他们需要一起共享iPad看菜单,因此Goff认为这种做法“没多大作用”。

  iPad还促使过时的商务中心发生改变。

  位于纽约市的Eventi酒店(Kimpton酒店品牌旗下的精品酒店),其商务中心被“商务酒吧”所取代。Eventi酒店的公关经理Erica Cohen表示,顾客可以选择不同的设备,该酒吧提供6台iPad、两台iPad Mini以及一台阅读式的平板电脑。

  2. iPad使旅行者无需携带较多行李。

  位于洛杉矶的媒体培训师Clint Arthur购买了iPad以后,他出外旅行时就不再携带摄影机等传统设备。他说:“iPad更为轻巧,在出行时携带该设备很方便。” Arthur训练人们有关参与电视节目的技巧,他还会在酒店客房中使用iPad来拍摄有关培训的视频。酒店客房为拍摄视频“提供了极好的环境”,因为这些客房比较安静,而且还可以让他的学生在听课时能转换一个不同的场景。

  石油企业的高管Steve Moore最近开始频繁地使用iPad,在外出旅行时,他会在酒店使用专门的房屋监控APP,以时刻‘连线’他那正在建造中的新家(位于纳什维尔州)。“我能时刻与我家进行连线,我可以远程调整房屋的温度、关灯以及开启和关闭警报。” Moore在他的手提电脑上也安装了该APP,但他通过iPad来使用该APP的概率更高,因为他可以在餐桌上边吃饭边使用该设备,也可以将它带到酒吧,通常在他到达某个位置,然后他需要查看房屋监控的情况时,他就会使用该设备。另外,当他旅行的时间不超过一个星期时,他不会携带手提电脑出行。Moore在他的智能手机上也安装了该APP,然而他表示:“有些时候你就是不想通过尺寸较小的iPhone来进行操作。”

  3. iPad为旅行者提供娱乐。

  一些旅行者更频繁地使用他们的iPad来取代酒店客房内的电视,即使是豪华的50英寸纯平电视。纽约市的技术企业家Puneet Mehta表示他通常不会打开酒店客房内的电视,因为他很少观看电视节目,但如果当他想看电视节目的时候,他会使用iPad。“我很少看电视,但我在iPad上下载了《广告狂人》,当我在睡觉前想要放松一下时,这时候我就会用iPad观看节目。”

  常旅客Kevin Chin则表示,对他来说,iPad是他的便携式娱乐库。

  他说:“我已经很少打开酒店客房内的电视了,现在我的手中拥有一个虚拟娱乐库,我可以获得Hulu、Netflix和iTunes的资源。iPad让我可以在旅途中观看我喜欢的所有电视剧。”

  4. iPad可以充当导游的角色。

  旧金山的数字营销策略专家David McCormick希望能在加州的帕罗奥多找到最好的游乐场,他想都没有想过要去询问酒店的礼宾人员。McCormick使用iPad来打开Google地图,以查看社区的情况,他将地图服务切换为“卫星试图”,然后对附近的公园进行了一次虚拟旅行。他表示:“我通过这种方法来找到最大且拥有最佳游乐设施的公园。”

  McCormick说:“我并没有去一个无趣的公园,或者开车找遍整个城市。我直接开车去到一个非常好的公园,我在那里和我的孩子度过了美妙而没有压力的一天。iPad非常有用,它让我惊叹一些技术的进展。” (Wing 编译)

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