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Travelzoo在2013年的战略重点:人才、受众和产品

环球旅讯 2013-02-04 17:48

Travelzoo的CEO向投资者说明了2013年将着重持续发展的策略,主要包括人才、受众和产品这三方面。

  【环球旅讯全球互联网媒体公司Travelzoo在于2013年1月24日公布了其截至2012年12月31日的第四季度和全年财务业绩之后,该公司CEO Chris Loughlin特别向投资者阐述了2012年Q4所实行的重点以及2013年将着重持续发展的策略,其中包括人才、受众和产品等三个重要方面。

  人才

  在2013年,Travelzoo将持续扩张酒店产品和当地特惠产品(Local Deals)的销售团队。截止2012年12月31日,该公司的销售团队一共151人,其中包括在欧洲的58人和北美的93人,近期内该公司的销售团队将扩张至171人。

  受众

  Travelzoo将不断增加Travelzoo电子邮件订阅用户、移动用户、Facebook粉丝和Twitter粉丝的数量。

  快速增加用户数量,并与其电子邮件订阅用户建立更深厚的关系

  该公司在这方面(分析、与用户互动、产品特色)所投入的资金产生了显着的成效,包括:

  • 2012年第四季度,Travelzoo获取目标用户的渠道转化率提升了16%

  • 每周精选特惠特刊Top 20增加了大图展示功能,进行测试后此新功能可使点击率提升14%,并为优惠折扣券产品带来12%的实际售出率

  • 加大对移动应用与社交媒体营销的投入,在进行Facebook评论与新活动项目之后,其粉丝增加了超过200,000名,较2011年的粉丝数量提升了274%

  • Travelzoo电子邮件订阅用户可以通过回覆系统“Feedback loop”来针对他们所购买的产品直接进行点评,他们总共发布了59,233条与餐厅和Spa相关的评论

  增加Travelzoo在移动渠道和社交媒体的受众可以使其更深入地与受众进行互动

  与受众建立更深厚的关系能促使Travelzoo的品牌体验不断提升

  该公司的电子邮件订阅用户现在可以对特惠产品进行点评,并分享他们的体验。

  产品

  Travelzoo将加大力度开发针对酒店和其它产品的预订平台,并更加重视移动产品。

  移动应用不仅是该公司产品发展策略的重点,更是Travelzoo加大力度投入到创建自有酒店预订系統的主要原因

  来自于移动渠道的流量占了Travelzoo总流量的33%,但Travelzoo目前在移动渠道所提供的用户体验还是有一些不足的地方:

  • 无法支持目的地搜索以及日期选择等功能

  • 针对Travelzoo在移动渠道发布的特惠产品,用户会被引导至超过1000家不同的酒店网站页面进行预订,而很多酒店的移动版网站非常糟糕

  • 针对Getaways产品,用户在购买折扣券后需要打到酒店才能进行预订

  Travelzoo的酒店在线预订平台将能解决酒店搜索和移动预订流程方面的问题

  • 用户将更轻松地通过手机寻找到优惠信息

  • 用户可以在Travalzoo的移动版网站或通过其移动APP即时进行预订

  • 允许酒店通过更为灵活的方式来推销特惠产品,比方说last-minute周末客房产品。

  Travelzoo对酒店预订平台的投资会影响其近期的收入,该公司在2013年上半年将持续在这方面进行投资。Travelzoo认为,特惠产品的质量会对订阅用户的忠诚度产生影响,而该公司在品质方面的领先地位将使其在长期阶段获得成功。

  Travelzoo在2013年战略重点包括:

  • 发布高质量的产品优惠信息,并强化Travelzoo品牌控制力度,以维持其在发布高质量旅游产品方面的领先地位

  • 通过增加更多优秀的销售人才、提升电子邮件订阅用户数量与读者用户数量,以继续实现收入的增长

  • 增加产品的数量、提升产品的质量以及实现产品的规模化,尤其是在开发和优化在线酒店预订平台方面

  • 通过产品开发、分析以及优化来促进Travelzoo与读者用户以及电子邮件订阅用户的互动

  • 进一步增加移动渠道所提供的产品数量,并加强社交媒体营销

  • 持续通过短期投资来推动企业未来发展和维持利益率

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