捷蓝航空在Twitter上拥有最多粉丝

环球旅讯 2012-07-17 11:49 English

调查报告指出,捷蓝航空拥有167万名粉丝,在航空公司Twitter粉丝数量排行榜中位列第一;其次是西南航空,其粉丝数达到136万。

  【环球旅讯注:这篇特邀文章的作者为社会媒体分析公司Birdsong的创始人Jamie Riddell。

  Twitter现在是航空公司与其客户进行交流的主要渠道。

  航空公司在Twitter上的粉丝数量是一个重要的业务指标,因为它们可以使用该平台来促进互动、进行推广和其它活动,这些关键要素都能为航空公司及其粉丝提供更多价值。

  捷蓝航空公司去年在Twitter上推出的限时销售活动为其带来了大量业务,并使其获得了更大范围的推广。正如电子邮件数据库一样,如果更多的客户成为这些公司的粉丝,那它们就拥有更多潜在受众。

  调查报告还指出,2010年当暴雪成灾时,航空公司在Twitter上的粉丝数量激增。因为顾客都通过该渠道来获得有关航班的详细信息,而他们可能无法从航空公司网站或呼叫中心获得这些信息。这再次证明了一个道理:受众的数量越多,可以传递信息的用户群就越大。

  BirdSong发布的一份新报告列出了在Twitter上拥有最多粉丝的国际航空公司。我们对超过100个不同的航空公司账号进行了分析,分析了它们的粉丝数量,并进行了排名(2012年7月)。

  在Twitter上拥有最多粉丝的前10家航空公司总共拥有560万名粉丝。只有两家航空公司的粉丝数超过了100万,捷蓝航空拥有167万名粉丝,排名第一;其次是西南航空,其粉丝数达到136万。

  其它航空公司的粉丝数量与上述两家航空公司相比差距甚远,亚洲航空和美国航空的排名分别为第三位和第四位,它们与捷蓝航空以及西南航空的粉丝数量相差近100万名。

  以下10家航空公司在Twitter上拥有最多粉丝:

  1. 捷蓝航空;账号为“JetBlue”;1,677,149名粉丝

  2.西南航空;账号为“SouthwestAir”;1,356,935名粉丝

  3. 亚洲航空;账号为“AirAsia”;428,320名粉丝

  4. 英国航空;账号为“BritishAirways”和“British_Airways”;总共有397,641名粉丝

  5. 美国航空;账号为“AmericanAir”;390,274名粉丝

  6. 菲律宾航空;账号为“flyPAL”;372,374名粉丝

  7. TAM航空;账号为“TAMAirlines”;355,562名粉丝

  8. 达美航空;账号为“Delta”;343,243名粉丝

  9. 维珍美国航空;账号为“virginamerica”;334,086名粉丝

  10. 荷航;账号为“klm”;286,128名粉丝

  英国航空的两个账号分别可以在排行榜上占据两个位置,排名分别为第10和第12。两个账号加起来共有410,000名粉丝,在排除了同时关注这两个账号的粉丝后,BirdSong得出了397,641名独立用户这一数字,也就是说385,342名Twitter用户同时关注了这两个账号。关注这两个账号的用户相加得出的数字(397,641)使英国航空在排行榜中排名第四。 (Wing 编译)

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