团购是否为单体酒店提供了公平竞争平台

环球旅讯 2012-04-24 23:16 English

单体酒店认为,团购网站不仅能帮助它们扩大顾客范围,或许还能削弱大型酒店连锁的相对竞争力。

  【环球旅讯】酒店业中的哪类住宿供应商是团购业务最积极的参与者?答案是单体酒店和其它替代型的住宿供应商(例如客栈和家庭旅馆)。

  PhoCusWright最近发布了一份题为《旅游团购:分销领域的破坏者还是无价值的渠道?》的分析报告,作者为Maggie Rauch和Douglas Quinby。他们随机抽取并分析了来自Groupon Getaways、LivingSocial Escapes和Travelzoo Local Deals的100个团购交易(包括住宿业务)。该报告指出,单体酒店(42%)是团购最积极的参与者。

  参加团购业务的还包括:

  • 客栈和家庭旅馆 (32%),

  • 品牌连锁酒店(12%),

  • 度假租赁和分时度假房屋供应商(9%),

  • 旅游公司 (5%).

  显然,单体酒店认为,团购网站不仅能帮助它们扩大顾客范围,或许还能削弱大型连锁酒店相对的竞争优势。

  针对单体酒店的情况,Quinby表示,“我认为,团购网站并没有为单体酒店提供公平竞争的平台,但团购的确是单体酒店销售客房和增加需求的另一个渠道。加盟连锁酒店和品牌酒店集团可利用一系列营销渠道来管理分销和获得生意。本质上说,单体酒店更依赖中间商,它们可以通过团购业务触及更多的潜在消费者。”

  另外,参与团购业务的连锁酒店占12%,这一数字也许被认为是非常谨慎的。PhoCuswright的调查报告指出:

  上述数据提出了一些关键性问题,例如,这些连锁酒店的单体店是否在进行未经总部许可的销售业务和营销实践,以及这些连锁酒店是否在企业层面对这些行为睁一只眼,闭一只眼,以给酒店的业主或销售经理提供一些灵活性。有些团购交易还可能会违反连锁酒店适用于多个分销伙伴的价格一致性原则。

  PhoCusWright的报告使用了Yipit的数据,该报告指出,2011年第四季度,北美区旅游团购交易(来源为Groupon Getaways、LivingSocial Escapes和Travelzoo Local Deals)的总收入达到7150万美元,占这些网站同期团购业务总收入(8.36亿美元)的8.5%。

  在上述三个团购网站中,Groupon在北美区旅游团购交易总收入中所占的比例最高,为57%,LivingSocial和Travelzoo的收入分别占36%和6%。LivingSocial的旅游团购占其总收入的份额最高,为53%,Groupon和Travelzoo的旅游团购分别占其总收入的39%和8%。

  有趣的是,Travelzoo强调其所提供的团购产品具有真正的价值,不像其他团购网站Groupon及其它竞争对手那样,提供毫无价值的产品。

  PhoCusWright的报告表明,在上述三个团购网站中,Travelzoo提供的产品价格点最低。该报告指出:

  Travelzoo的产品价格点最低,他们为每个团购产品提供321份优惠券,这一数据是LivingSocial的1.5倍。然而,Travelzoo在每个产品的销售业绩方面仍落后于Groupon,这是因为顾客对Travelzoo的旅游团购产品的认知度不够高。另外,在Travelzoo查找本地团购产品的顾客无需离开该网站,就能找到很多其它的旅游产品。

  根据该报告中的分析,团购网站上公布的交易中,约10%的产品价格与酒店网站上的实际价格不同,尽管团购产品有时会包含附加产品。

  但该报告并没有回答一个急需解决的问题——团购这一渠道能否为酒店带来增量的收入,还是会对它们现有的销售业务造成影响?

  该报告的确证明了旅游团购有潜力成为一个强大的渠道,团购网站现在还开始挖掘更多的用户数据,并致力于提升个性化服务和进行收益管理。

  该报告称,“Groupon最近收购了旅游语义搜索和社交数据整合商Uptake,这意味着团购服务提供商正努力与旅行者建立友好关系。” (Wing 编译)

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