Booking.com新任CEO畅谈行业热点话题

环球旅讯 2012-03-14 23:21 English

Booking.com的新任CEO Darren Huston上周在PhoCusWright的ITB Berlin会议上首次公开亮相。他对旅游业的一些热点话题发表了看法。

  【环球旅讯】Booking.com的发展是个谜——它的惊人增长、成功的收购策略、通过搜索来吸引新消费者的决心。

  Priceline的副总裁Glenn Fogel一直代表该公司参与各类行业会议(他负责了对Booking.com和Agoda的收购),而Booking.com的高管则很少公开“露面”。

  上述情况也许正在发生改变。上周,Booking.com的新任CEO Darren Huston 在PhoCusWright的ITB Berlin会议上首次公开亮相。

  在Huston与PhoCusWright董事长Philip Wolf为时30分钟的讨论中,他们谈到了各种热点话题,从他为何选择在旅游业发展到行业的Big Data。以下是讨论的摘要:

  关于Big Data:

  “Booking.com就像一家糖果店。我没见过哪间公司的商业智能系统比Booking.com的更好。我们有一个控制室,我从而可以观察世界各地的旅行者如何进行预订。”

  “旅游业中有很多数据,总的来说,这些数据并未得到充分利用。就连行业中市场份额的情况都没有人可以说得很清楚。”

  关于通过Travelport针对商务旅行者进行分销:

  “我们并没有针对商务和休闲旅行这两个领域进行过多的细分。但将来,我们会不断地对网站的模式进行调整,以更好地为商务旅行服务。然而,利用Travelport渠道并不是获得更多商务旅行者的有效策略。”

  关于青年旅行者热衷的限时销售和last-minute预订趋势:

  “我们可以为消费者提供更好的体验。通过关注各个细节,我们确保顾客到达酒店时能成功登记入住。”

  由于保留了大量的库存,该网站还可以为这些年轻旅客提供有竞争力的价格。

  关于社会媒体商务领域(与Facebook以及整个社交网络的合作):

  “我们已在Facebook平台上进行了大量实验,但这些实验与酒店客房销售无关。我们所实行的模式是:Booking.com是一间商店,而Facebook则是一间咖啡店。有很多人在咖啡店附近,而我们希望他们能到商店来。”

  “旅游网站还需要从社交领域的发展吸取很多经验,但至于是否要投资社交领域以获得更多的酒店客户还有待考量。”

  关于Google:

  “我不想对Google多作评论。我们已决定与该公司进行紧密合作。Booking.com的很多业务都是来自Google和TripAdvisor。” (Wing 编译)

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评论区

martin

真是个谜一样的公司啊。说了这么多,好像什么也没说。他所提到的商业智能系统和控制室,有行家了解内情吗?是类似于市场上IBM、甲骨文等那些公司所开发出的智能分析管理控制软件系统吗?

2012-03-14
1

zsf

低調是我們公司的一向作風:)

2012-03-15
0
martin:

哦?这个big data,能否详细介绍一下?

2012-03-16

Zsf:

什么都不能说也是规定,Sorry la

2012-03-17

martin:

我就是好奇啊。。。急死我算了。

2012-03-20

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