途客圈：探索出境自由行市场

　　【环球旅讯】（记者 梁淑芬）传统旅游六要素 “吃、住、行、游、购、娱”为人熟知，而随着休闲自助游的兴起，越来越多旅客不再满足于享受旅行过程，他们更希望涉足旅行前期阶段，在旅行计划过程中发挥主导角色。随着互联网与智能手机的普及， SNS和UGC大大丰富了目的地“原生态”资料，旅客在自由挖掘和DIY个性化行程的同时，寻找同游人去旅行不再只是一句口号。

　　越来越多用户将行程计划视为旅行不可或缺部分的同时，这个细分市场巨大潜力吸引不少新兴公司进入，途客圈(http://www.tukeq.com//)就是其中一员。环球旅讯本期TravelDaily Lab专访途客圈CEO & 联合创始人苏东，透析途客圈的业务运营和未来发展方向，以下为访谈全文：

　　1、请问贵公司业务定位是什么？团队是什么样的背景？

　　途客圈定位于提供融合社交和移动的旅行计划服务，旅行者可以通过途客圈在线计划旅行线路并邀请朋友提供建议，旅程还可以同步到手机客户端，方便旅行者在旅行途中查看并查找周边景点，帮助旅行者更加便捷出行。

　　核心高层团队成员曾任职国内最优秀的高科技公司以及国外领先的在线旅游集团，另外团队也集合了一些有海外留学经历的运营和技术人员。我们的坚持源于创立途客圈的最初梦想：为每一个热爱自由出行的途客而成立。

　　2、请问贵公司目前致力于解决哪些方面的需求或问题？

　　途客圈致力于解决旅行者出行所碰到的以下系列问题，让旅行变得更聪明。

　　1. 自由行旅行者需要花大量时间，不断搜索网站，对比攻略去了解旅行目的地和规划旅程，过程相当繁琐；

　　2. 无法一目了然地了解旅游目的地，尤其是国外旅游地亮点和必游之处：多数网站没有提供全世界热门旅行城市具体到景点层面的地理位置信息，旅游路线难以安排；

　　3. 如何有效挖掘和参考去过的朋友发布的行程，旅行者自己的行程如何获取建议；

　　4. 带着旅行指南书籍和打印出来的行程安排资料，是旅途的累赘。

　　3、请问贵公司的业务开展有没有获得资金上的支持？天使投资或VC?近期有没有融资的计划？

　　途客圈已经获得VC投资，近期暂无融资的计划。

　　4、请描述一下贵公司的核心产品以及服务。

　　针对旅行者出行的问题，途客圈的核心产品和服务包括：

　　1. 网站提供丰富的目的地信息，在首页右下方“热门城市”频道，有我们深度挖掘的城市亮点和主题，让旅行者知道如何玩得尽兴。

　　2. 途客圈的用户可以关注网站内的其他用户，还可以对目的地选择“想去/去过”，关注的用户和目的地的最新信息会自动推送到个人首页，获取信息将更加智能方便。

　　3. 强大的旅程计划工具，让用户轻松挑选目的地城市和景点、计划旅行线路，并可通过社交网络让朋友提供建议、协同编辑。

　　4. 计划好的旅程可以同步到手机客户端，方便旅行者在途中查看自己的旅行线路、查找周边景点及到达方式。

　　5、请问贵公司目前的重点客户和用户是谁？您如何向客户推广产品或服务？

　　重点用户是自由行旅行者，客户包括旅游局和一些与旅行相关的预订网站。我们通过多种方式对网站进行推广，例如有针对性的活动营销，尤其是针对合作旅游局和旅行社的线路做精准推广，以及社交媒体推广，未来营销重点在移动互联网APP。

　　6、在贵公司获得投资之前，您的商业理念是否经受过实际的市场考验？

　　是的。伴随产品不断完善迭代，途客圈近期的流量持续增长，得到了不少用户的欢迎及认可。根据市场上的各种数据及趋势预测，出境自由行市场将是中国旅游业的一片蓝海，也是我们重点关注的市场。我们坚信以互联网/移动互联网为渠道实现信息获取和交易，将是实现这一方向的正确道路。

　　7、请问贵公司的收入模式是什么？

　　我们的收益来源主要分为旅游业务佣金和广告收益。

　　8、请简单分析一下贵公司的优势、劣势、机遇和挑战。

　　途客圈优势在于团队对于自由行，特别是海外自由行有自己比较深刻的经历和见解，而且获得风险投资后团队稳健地发展壮大。机遇是我们产品模式的独特性，目前市场上还没有完全同类型的成熟产品。我们将重点开拓的海外自由行市场，空间相对比较大。顺应移动互联网迅速发展势头，我们的产品实现了手机客户端与网站两种渠道的结合。而挑战是目前已经有不少公司（包括大型互联网公司）开始介入这一暂未充分竞争的市场领域，所以我们要加快完成产品布局去应对竞争。

　　9、请问之前有没有人劝告过您，认为您的想法不会成功？如果有，为什么您没有接受他们的劝告？

　　之前一些投资人和我们交流的时候，认为国人旅游平均频率相对较少，做旅行计划的旅行者可能更是少数，如何克服并保持用户持久的粘性和活跃度也是难题。但是，我们觉得一款能够方便旅行者出行的产品和服务的出现，是有必要，有市场需求的。而其他大部分的用户虽然真正旅行的频率不高，但希望去旅行，了解世界的愿望是一直存在的，我们也不能忽略这样一大批用户的需求。因此我们也正在开发一些轻量级的功能，让用户在不旅行的日子里，也会使用我们网站。

　　10、请问您如何展望贵公司未来12个月的发展？有哪些目标或衡量指标？

　　目标还是不断积累以完善产品价值链和用户体验，迅速创造良好的用户口碑。 衡量指标包括用户数量和活跃度，计划旅程的质量等等。