差旅发展未来趋势:移动应用最为关注

日前携程发布2011年《中国差旅市场调研报告》,针对国内150家企业的差旅管理调研,透析出目前企业差旅管理现状,以及企业对差旅供应商期望。

  随着差旅理念的逐步深化,国内差旅管理行业也步入快速发展期。日前携程发布了2011年《中国差旅市场调研报告》,针对国内150家企业的差旅管理调研,透析出目前企业差旅管理现状,以及企业对差旅供应商的期望。然而,通过中外资企业的差旅管理对比,我们不难看出以下一些端倪:

  一、差旅支出增幅:中资企业比例更高

  2011年中国差旅市场发展态势良好,近七成受访企业表示今年相对去年的差旅支出有所增加,半数受访企业表示2012年的差旅预算将保持稳定,更有三分之一的企业表示差旅预算将有所增加,企业增加差旅预算的原因主要是员工增加和业务扩张。

  

  二、差旅管理目标:中资在意价格 外资着重项目整合

  目前企业进行差旅管理的主要目标为:有效实现节省、提升管理效率及优化采购。中资更看重议价能力,外资则注重项目整合及政策执行获得内部节省。

  三、管理挑战:中资员工缺乏预订习惯 外资则受上游供应链影响

  企业推行差旅管理面对的挑战主要来自于员工的接受程度。改变员工的习惯是差旅管理项目能否得以顺利开展的关键,在中资企业中这一现象尤为明显。

  四、差旅政策执行:外资企业更为严格

  六成受访企业由行政部负责差旅管理,设立专职差旅管理人员的企业相对较少,虽然差旅支出是企业第二大可控支出,但多数企业对差旅管理的重视度仍然有待提高。

  在差旅政策制定方面,99%的受访企业表示有明确的差旅政策。在执行方面,外资企业相对更为严格,逾八成外资企业表示严格执行差旅政策;而中资企业中近七成是严格执行,近三成相对宽松管理,有个别企业不做控制。

  五、差旅供应商选择:中资企业更倾向于机票代理与品牌效应

  在受访企业中,近七成企业采用了专业的差旅管理公司,同时有半数企业使用机票代理或旅行社提供机票、酒店预订。相对外资企业,中资企业选择机票代理的比例更高。

  在选择差旅服务商时,企业主要考虑服务商是否具备完善的服务网络和提供最优的价格的能力。中资更看重“品牌效应”,而外资则注重差旅服务商提供价值分析及财务账期问题,并乐于接受Online预订方式。

  六、支付方式:中资企业较为传统 管控力度相对较弱

  在受访企业中,采取与服务商定期结算费用的方式仍为绝大多数。除付款账期的考虑外,信用卡的风险管控和有限的额度为制约企业推进信用卡支付的主要因素。中资企业在支付手段方面比较传统,选择事后报销的占24%,差旅管控力度相对较弱。

  七、差旅发展未来趋势:移动应用最为关注

  随着智能手机的普及,与旅行相关的各类应用正越来越获得商务人士的青睐。调查结果显示,通过手机进行查询预订、关注航班状态和行程管理为主要功能。建议企业在制定新的差旅管理计划时充分考虑移动应用,在为旅行人员提供便利性和遵守差旅政策之间保持合理的平衡。

  逾六成受访企业表示Online预订的优势在于预订便捷,可以提供24x7的服务。外资企业中近半数认为Online预订能够更有效地执行差旅政策。

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