同行客:专注移动旅游社交和交易服务

同行客是一家专注提供O2O旅游商品和服务消费指引的移动平台。本期专访同行客CEO李晔,透析这家新型公司及其应用的战略规划和商业模式。

  近几年随着社交网络的兴起,社交互动和在线旅游、移动应用的结合受到追捧,蚂蜂窝、途客圈、自游网等旅游社交网站应运而生。同行客(http://www.txke.com/)是 2010年11月发布的一款新型移动旅游应用,通过自身LBS互动社区和合作伙伴“淘宝网”庞大客商体系,同行客短短一年内覆盖用户数和用户粘性得到大幅提升。

  相比其他社交旅游网站,同行客关注的不仅仅在于形成高粘度的社交型旅游用户群体,他们更希望打造成O2O旅游商品和服务消费指引的移动平台,将全国大型B2C或地方旅游企业的产品推送给用户,为用户提供机票预订、酒店预订、特产购买等旅游指引和交易平台。本期Traveldaily Lab将专访同行客CEO李晔,透析这家新型公司及其应用的战略规划和商业模式等。

  环球旅讯:请问贵公司业务定位是什么?团队是什么样的背景?

  李晔:公司叫“Wise Trip”,顾名思义,业务都围绕“Wise”主题来做,现在用户旅游的时候会碰到各种问题,比如不知道去哪玩、不知道去买什么,直接导致了旅游质量下降,旅游的时候迫切需要一个游玩、消费指引的服务。我们通过细分的《同行客》互动频道,运用LBS等技术手段,形成一个高粘度的社交型旅游用户群体,共享、交流、分享旅游资源。

  团队早期从CDMA1X增值服务做起,一直从事端对端的解决方案、手机设计等,当时主要是给国内外运营商做方案。2009年开始,开始专注于基于地理位置的移动旅游服务;我本人2002年进入到移动互联网行业,现在主要负责战略规划,产品和服务的开发;运营团队有20人。

  环球旅讯:请问贵公司目前致力于解决哪些方面的需求或问题?

  李晔:我们基于LBS建立了一个同路人体系,通过拼团、优惠、特产、酒店等LBS互动社区频道,让用户可以和周边的同路人交流旅游需求、共享旅游资源、分享旅游心得,给用户和用户、用户和商家直接提供一个交流的通道和平台。

  旅游的时候,常常需要想去哪玩、怎么玩、去哪吃等问题,很多时候我们是通过Google或者百度来搜索信息,用户更信任到过此目的地的用户提供的信息。我们公司要做的就是把这些人实时聚集起来,提供一个平台,在保护隐私的前提下,让用户在旅途中就可以和同路人沟通、互动、信息资源共享,实现轻松的旅行。

  环球旅讯:请问贵公司的业务开展有没有获得资金上的支持?天使投资或VC?近期有没有融资的计划?

  李晔:我们现在有天使投资人,对我们支持力度比较大,2012年会着手A轮融资的计划。

  环球旅讯:请描述一下贵公司的商业模式、核心产品以及服务。

  李晔:我们专注于O2O旅游商品和服务消费指引,旅游就是交易,围绕O2O的交易指引,我们2010年推出“同行客”旅行软件,支持六大主题LBS互动微社区:拼团、特产、优惠、影像、旅游交友等,同时还提供旅游必备功能,如酒店和机票预订、特产购买等。该产品得到淘宝无线开放平台的大力支持,目前旅游用户可以通过该平台查看同路人购买、推荐的服务,也可以和同路人针对碰到的问题做交流,以及在淘宝网购买一些必备的旅游产品和服务。

  环球旅讯:请问贵公司目前的重点客户和用户是谁?如何向客户推广产品或服务?

  李晔:我们面向两个方面运营用户,一方面是C端,也就是在旅途的旅游用户;另一方面是B端,包括大型B2C企业(行商),地方旅游商户(坐商,见编者注)等,我们在B端挑选我们认为是优质的产品和服务推送给C端的用户,让C端的用户享受轻松的旅行。

  我们前期主要通过移动互联网渠道以及口碑传播去推广产品,现在会重点拓展传统的渠道,如线下旅游目的地推广等。

  环球旅讯:在获得投资之前,贵公司商业理念是否经受过实际的市场考验? 

  李晔:肯定经受过,但是我们的商业理念是回归了商业的本质,围绕交易做业务,交易数是一个最重要的考核指标。通过该平台,给用户找到最适合的旅游商品和服务,本身就具备很高的价值。

  环球旅讯:请问贵公司的收入模式是什么?

  李晔:商品交易分成,旅游相关的产品分成比例在4%-50%之间。

  环球旅讯:请简单分析一下贵公司的优势、劣势、机遇和挑战。 

  李晔:我们主要优势就在于对移动互联网的理解以及产品的运营能力,比如我们的APP快速部署、几百万C端用户的积累、几千家B端客户的积累。B2C市场的红海,给我们创造了机会,移动互联网电子商务市场,市场需求真实且越来越强烈。

  我们的劣势是从事旅游行业的时间较短,特别是线下旅游服务运营的经验相对比较少,这方面我们也不断在补充有经验的团队来弥补这个问题。

  如何能给用户提高正确的、精致的旅游服务指引,是对我们产品和服务的最大挑战,特别是随着用户量的高速增长,我们的运营团队工作负荷很重,每天要为几万用户提供服务和支持,虽然上了很多智能系统,但是我们每天还需要处理大量的来自B端客户的商品信息。

  环球旅讯:请问之前有没有人劝告过贵公司,认为这个想法可能不会成功?如果有,为什么贵公司没有接受他们的劝告? 

  李晔:肯定有,移动互联网商业模式,盈利效果慢,很多人会对这个模式有看法。

  但是我的团队和投资人一直大力支持,我们一直认为,移动互联网的机会之一在于交易,尤其是精准地、互动地交易,随着电商的发展、移动智能机的成熟、用户习惯逐步养成,直接通过移动互联网完成大量交易的时代很快就会爆发。

  环球旅讯:请问您如何展望贵公司未来12个月的发展?有哪些目标或衡量指标?

  李晔:未来12个月,会继续完善目前的产品和O2O业务框架,重点做好全国150个旅游目的地旅游指引服务,日活跃用户超过100万。

  编者注:“坐商”,相对“行商”而言,拥有一定数额的资本,具有一定的字号,在固定地址,有门面或场所,经营商业的商人。

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评论区

林振辉

不断去改进啊

2011-12-22
1

heaven

软文,鉴定完毕! 网站和app做的是什么东西呀,好意思放出来?

2011-12-21
0
fxxk_heaven:

每篇文章都见到您老这句,水军能有水平点不?

2011-12-29

西山东塔

移动互联网本身不确定因素很多,尤其是旅游行业的移动互联网, 需要强大的服务支撑。 祝愿你们迅速淌出一条服务行业的移动互联网模式。

2011-12-27
0

翘班去度假

刚下载试了一下,感觉主页不是很美观,有点拥挤,剩下的慢慢体验。。。

2011-12-16
0

TRAVELGUA

刚下载试用了下,体验不错。不错的理念和产品。

2011-12-15
0

天翼-666

能火。

2011-12-14
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