支付宝首推旅游担保交易

环球旅讯 2011-12-01 14:24

11月30日,支付宝宣布推出旅游担保交易解决方案,通过引入担保交易和行业维权的创新模式,给在线旅游交易提供全程担保。

  11月30日,支付宝宣布推出旅游担保交易解决方案,通过引入担保交易和行业维权的创新模式,给在线旅游交易提供全程担保。这是旅游行业首个担保交易解决方案。分析预计,此举将给旅游集散中心等上游旅游企业带来的发展契机。据悉,北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等地区已有多个旅游企业计划开通该担保交易。

  旅游业是一个综合性的服务行业,由于涉及客源分散、目的地距离等复杂运营问题,传统的旅游市场销售只能以间接渠道销售为主,即旅游产品资源通过旅行社分销推广。但这一模式有不少短板:既增加了旅游企业的运营成本,也影响旅游企业开拓市场的能力,甚至还让旅游企业面临“旅游三角债”风险。

  近年来,随着电子商务发展普及和自由行兴起,不少上游旅游企业开始尝试网上直销,以摆脱传统分销被动局面。但碍于市场缺少成熟的权益保障机制,游客对在线旅游交易不放心,加上在线推广成本高等因素,旅游企业在线直销效果并不理想。

  有数据可以反映这一现状,艾瑞统计,除了机票和酒店预订外,国内旅游产品的在线交易渗透率都很低,其中旅游线路和度假产品在线消费交易占比更只有4%不到,远远落后外国。

  支付宝旅游担保交易的出炉,则让这一状况迎来改变的机遇。据介绍,新推出的旅游担保交易解决方案是一种基于支付宝担保交易延伸的创新应用,通过引入交易资金担保和电子合同行业维权的模式,给旅游产品在线交易提供消费保障。

  在该方案下,旅游企业可以实现与游客签订统一的电子合同,游客预付团款将由支付宝暂时‘冻结’。待行程结束,双方没有异议才放款给旅游企业。

  这极大化解了游客对在线购买旅游产品的顾虑,让旅游企业在线直销有了市场信任体系支撑。“旅游担保交易解决方案,解决了困扰旅游产品在线交易的消费权益保障问题,使旅游集散中心可以放开手脚在产品服务上创新。”三亚旅游集散中心一位负责人说。

  由于具有高速度、高精确度和低运行成本的特点,电子商务一直被认定适合于处理像旅游业务那样的远距离、多批次的小额交易。分析认为,消费权益保障问题的解决,意味着摆在旅游企业面前最大的在线直销障碍被清扫,上游旅游企业可以快速从“幕后”走出“前台”,为消费者提供直销旅游服务。

  另一方面,支付宝成熟账户体系优势也给旅游企业带来更多的转型推动力。据悉,目支付宝已建立一套可以打通信息流、资金流的成熟账户体系。该体系可让所有的支付宝用户与旅游企业平台,实现支付与用户信息的对接。形象来说,用户购买旅游产品,只需凭支付宝账户就能可旅游电子商务平台上实现快速登录和支付,不需要重新注册信息。而对于旅游企业来说,也不需要再为用户在繁琐信息注册流失而担心。

  配合支付环节的快捷支付应用,旅游企业在线销售的订单转化率可以大获提升。此前,已统计称,支付宝账户体系可以为电子商务带来近30%的规模提升价值。

  据悉,目前该账户体系目前已汇聚了6亿的注册用户资源,这意味着通过支付宝交易渠道,旅游企业可以直接分享到支付宝6亿的海量用户资源,给他们在线直销转型带来重大的巨大的“客流量”。

  目前,整个旅游业对支付宝旅游担保交易都给予的高度的关注。据透露,目前包括北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等地区在内的旅游集散中心和在线旅游公司已定下加入支付宝旅游担保交易的计划。

  旅游业人士认为,正如机票行业一样,旅游产品在线直销是也是大势所趋,而支付宝旅游担保交易的出现加速了这一趋势。“旅游担保交易的推出对线旅游市场的发展相当于引擎意义。”上述旅游业人士说。

  事实上,支付宝担保交易对在线交易的推动早在在网购市场已获得佐证。数据显示,2003年支付宝未出现时,国内整个网络购物市场的年规模不过10亿元左右,而在支付宝独创的担保交易模式推动下,中国网购消费市场出现井喷式发展。

  支付宝表示,未来公司还将整合支付宝与淘宝的用户资源,为旅游企业提升在线推广效果,并结合卖家信用制订灵活打款政策,协助旅游企业更好转型电子商务。

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