去哪儿的火车票频道在用户体验方面做了大量优化。例如，火车票频道页面加载速度已经在技术力量的支持下大幅提高；页面简洁干净也保证了用户在去哪儿查询时不受到多余信息的干扰。
去哪儿火车票频道提供的联程信息服务——即在提供往返信息的基础上，在页面的右边提供相关机票信息的参考。在售后服务方面，去哪儿网为火车票频道成立了专业的售后服务团队，跟踪代理商的服务质量并为消费者及时解答问题。
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