2011年中国旅游业发展趋势展望

　　年前有幸应邀参加了美亚商旅举办的2011年新产品同行推介会，听到了很多来自旅游分销最前沿的声音，印证了之前本人对行业发展趋势的一些预测和分析。值此新年之际，谨以此文对2011年中国旅游业的发展趋势进行展望，并与各位业内人士分享。

　　展望1：中国国内游市场将持续强劲增长

　　中国经济持续近30年的高速增长，增加了中国居民的人均收入，人们在满足最基本的生活需求的同时追求高品质生活已经发展为一种趋势，外出旅游是提高生活品质的有效方式，被长期压抑的居民出游心理需求将伴随着其可支配收入的持续增长得到释放。近些年，国内游市场特别是著名景点和短线游产品的持续热销就来自于初次出行人数的增加。

　　80后一代已经逐步成长为旅游产品的核心消费群体，这批缺乏艰苦生活经历和长期饱受溺爱的一代秉持着新的消费观念，他们倾向付出其可支配收入的更大比例用于诸如旅游这类休闲产品的消费。个性和潮流的需求，偏感性的消费观和可以获得丰富的资讯是这类人群的特点。随着80后一代经济支付能力的进一步提升，其对国内游市场消费的拉动能力将显著增加。

　　展望2：外国人士入境游自由行市场将步入低迷

　　以中国作为休闲度假旅游目的地的外国入境旅游者数量将维持甚至存在减少的可能性。原因主要有两点：1、金融危机使得美国、欧洲、日本等传统国际旅游客源输出国的经济陷入低迷，其本国居民可支配收入锐减，理性而务实的他们自然选择放弃休闲类支出，其原本奢侈的出国度假预算就是首先控制的对象。2、人民币汇率的变动，在人民币对外币的不断升值和对国内购买力的下降的双重作用下，使得外国人士入境游特别是自由行产品的成本日益高涨。相比较之下，传统旅游目的国的旅游产品价格优势明显，譬如：港澳游客到中国三亚的旅游成本要普遍高于到东南亚的泰国、马尔代夫、印尼的海岛游成本。

　　展望3：外国人士入境MICE产品市场将持续增长

　　和入境游市场低迷相反的是，外国人士入境商务旅行特别是会议和展览产品(MICE)市场将高速发展。金融危机打压了传统西方发达国家市场的消费能力，中国正在经历着一个由“世界工厂”向“世界市场”的转型过程，各大跨国企业纷纷将其销售业绩的增长寄托于其在中国市场份额的提升，他们入境进行商务和产品宣传的动机强烈，与此相对应的MICE产品必将热销。但是，值得行业关注的是，我国差旅管理领域专业性程度较低，特别是品牌知名度不高，缺乏像美国运通这种世界级的MICE产品提供商。

　　展望4：中国客源地消费者需求将进行重新细分

　　传统的模型将旅游消费者划分为：商务旅行和休闲旅行这两大类需求，大部分供应商往往针对这两个需求设计产品。但在实际操作中，基于这种市场细分理念的产品并不能较全面的满足消费者需求。笔者认为：应将旅游出行经验（可以用出行次数来加以衡量）纳入到消费者需求细分维度。具体分类参见下表，建议在将产品设计时可参考建立对旅游消费者新型分类的模式上，将可能获得更好的销售效果。

　　展望5：自由行市场将出现强劲增长

　　基于对上述旅游消费者新型分类，随着越来越多的消费者有过几次旅游经验，他们将逐步由体验型游客向享受型游客转变，体验型游客更加注重参观知名旅游景点的数量，而享受型游客更关注对旅游目的地的个性化发掘和民俗了解。近些年自由行市场的优异表现源自于这种消费类型的转变。2011年国内和国际自由行产品将持续火爆。值得一提的是，旅行社如何科学设计产品，为享受型游客提供更专业咨询服务，展示更具吸引力的自由行产品选择将是赢得这个增长最快旅游市场份额的关键。

　　展望6：传统大型旅行社市场地位将持续稳固

　　随着我国新旅行社管理条例的出台，进军旅行社特别是传统大型旅行社的门槛进一步提升，这将有利于国内旅游市场的正规化发展和更深入的整合。OTA、团购旅游、旅游搜索引擎等新分销渠道的出现势必会抢占一部分市场份额，但是传统大型旅行社的资源和经验是不可短时间复制的，针对体验型游客设计的旅游产品传统旅行社优势仍然明显，市场地位稳固。特别是部分网络旅游产品采购纠纷和可靠性不足案例的频繁出现，传统的门店销售模式对消费者的吸引力效果优势依旧显著。

　　展望7：个性化专业产品小型供应商将出现

　　目前，旅游产品的分销是小型分销商向大型供应商的单向采购模式。随着，自由行市场专业化程度的不断提升，一些小型分销商将跳过大型供应商建立自己的区域性甚至景点极富个性化的自由行产品。产品个性化体现越大，目标群体就越小，出于规模效应个性化专业产品只能支持小型供应商生存。比如：亚马逊热带雨林精品游、非洲大草原精品游、北极地区深度精品游、勇攀高峰精品体验游等个性化专业产品将由小型供应商设计并推出，最后形成一种大型和小型供应商双向采购产品的新模式。

　　展望8：短期综合旅游保险产品将热销

　　当旅游成为一种人们提升生活品质的需要时，如何来确保旅游的品质，降低旅游的不稳定性风险将成为旅游行业进一步思考的问题。短期综合旅游保险将成为应对这一难题的有效解决方案。一些大型供应商可以联合保险公司设计一些短期综合旅游保险产品，提高保障力度的同时降低产品价格，最终实现全面提升消费者的旅游品质。笔者认为：保险产品可以同时降低旅行社和游客的风险，为整个旅游行业的全面提升提供保障。

　　在扩大内需、拉动就业、绿色环保、提升全民生活水平等方面旅游行业都发挥着不可替代的作用。以上八点展望只是在笔者眼里中国旅游大发展浪潮中的几个亮点而已，让我们共同期待在新的一年里，中国旅游行业继续大展宏图。