这项调查由独立卫生与安全专业机构Check Safety First委托，Opinion Matters公司负责开展，结果发现，通过旅游代理商预订假期的用户中，超过25%的人认为他们的旅程与宣传册中的描述并不完全相符。
“想想在15年前，预订假期的惟一途径就是通过当地的旅游代理商，你必须相信他们的宣传册以及建议，” Check Safety First董事长Steve Tate表示。
“如今，度假人士无需单单依赖于旅游代理商的建议了，他们可以查阅由最近入住过该酒店的旅行者提供的真实、客观的意见。”
他表示，旅游点评网站比“旅游宣传册华丽的外表”更加优胜，后者仅仅涵盖游泳池、与海滩的距离等度假酒店设施的信息，并不评价酒店的客户服务、氛围或卫生标准。
“我鼓励人们在预订前上网研究他们的度假目的地，但必须记住，每位旅行者的意见都只是建立在有限的经验之上，”他补充道。
“旅游代理商必须能够提供关于一次度假更多客观方面的建议。能够这样做的代理商将获得成功，因为度假人士将再次光顾他们认为值得信任的公司。”（Miracle编译）
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调查：旅游代理商是否值得信任？